消費(fèi)者可以行使其退出在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)床墊的權(quán)利

歐盟法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)在購(gòu)買(mǎi)貨物或簽訂服務(wù)合同后14天內(nèi)退出距離和場(chǎng)外合同，無(wú)需任何解釋或費(fèi)用。如果消費(fèi)者未被交易者了解這些權(quán)利，則提款期限延長(zhǎng)12個(gè)月。免除此權(quán)利的適用范圍適用于快速易腐貨物，消費(fèi)者開(kāi)具的因健康或衛(wèi)生原因無(wú)法退回的密封貨物，以及與特定日期相關(guān)的酒店預(yù)訂或汽車(chē)租賃。

本案的事實(shí)簡(jiǎn)述如下。消費(fèi)者從德國(guó)在線(xiàn)零售商的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)床墊。床墊交付后，他取下覆蓋它的保護(hù)膜。然后，他將床墊送回公司??，要求報(bào)銷(xiāo)價(jià)格和退貨運(yùn)輸費(fèi)用。該公司認(rèn)為，在這種情況下，消費(fèi)者不能行使撤回權(quán)，因?yàn)榉膳懦讼M(fèi)者在交付后開(kāi)封的密封商品的權(quán)利，因此由于健康保護(hù)或衛(wèi)生原因使其不適合退貨。該案件的全國(guó)上訴法院在歐洲法院向CJEU提出初步參考之前提出了指導(dǎo)，要求指導(dǎo)消費(fèi)者在交付后是否已開(kāi)封的床墊等物品，屬于法律規(guī)定的排除范圍。歐洲法院認(rèn)為，撤銷(xiāo)權(quán)的目的是在遠(yuǎn)程銷(xiāo)售的情況下保護(hù)消費(fèi)者，當(dāng)他/她在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前無(wú)法查看產(chǎn)品時(shí)。這樣的權(quán)利旨在抵消這種缺點(diǎn)，因?yàn)樗谫?gòu)買(mǎi)商品后為消費(fèi)者提供了反思期。在此期間，消費(fèi)者可以檢查和測(cè)試所獲得的貨物，以確定貨物的性質(zhì)，特征和功能。這樣的權(quán)利旨在抵消這種缺點(diǎn)，因?yàn)樗谫?gòu)買(mǎi)商品后為消費(fèi)者提供了反思期。在此期間，消費(fèi)者可以檢查和測(cè)試所獲得的貨物，以確定貨物的性質(zhì)，特征和功能。這樣的權(quán)利旨在抵消這種缺點(diǎn)，因?yàn)樗谫?gòu)買(mǎi)商品后為消費(fèi)者提供了反思期。在此期間，消費(fèi)者可以檢查和測(cè)試所獲得的貨物，以確定貨物的性質(zhì)，特征和功能。

法院接著指出，法律規(guī)定的撤銷(xiāo)權(quán)利的排除旨在滿(mǎn)足貨物的需要，貨物的性質(zhì)可能證明密封包裝是健康保護(hù)或衛(wèi)生原因的理由。開(kāi)封此類(lèi)商品的包裝將剝奪他們?cè)诮】当Ｗo(hù)或衛(wèi)生方面的保障。因此，第三方可能無(wú)法再次使用它們，因此交易者可能轉(zhuǎn)售它們。

法院確認(rèn)，消費(fèi)者在交付后已從中移除保護(hù)膜的床墊不屬于此類(lèi)排除范圍。即使床墊可能已被使用，但后者的事實(shí)并不能使其明確地不適合第三方再次使用或再次出售。法院強(qiáng)調(diào)，酒店的連續(xù)客人使用同一床墊是常態(tài)。二手床墊也有市場(chǎng)，二手床墊可以深層清潔。

CJEU將床墊等同于服裝 - 法律特別賦予消費(fèi)者在試用之后有權(quán)將其退回的商品。在這種情況下，可以假設(shè)貿(mào)易商可以通過(guò)諸如清潔或消毒等適合第三方新用途和轉(zhuǎn)售的處理方式生產(chǎn)退回的貨物，這不妨礙健康保護(hù)的要求或衛(wèi)生。

法院接著澄清，除了為確定貨物的性質(zhì)，特征和功能所必需的價(jià)值之外，消費(fèi)者可以對(duì)由于處理產(chǎn)生的任何價(jià)值減少負(fù)責(zé)。但是，這種責(zé)任絕不會(huì)減損消費(fèi)者的退出權(quán)利。

歐盟的消費(fèi)者行為的主要目標(biāo)是平衡交易者和消費(fèi)者之間的關(guān)系，后者一直被認(rèn)為是關(guān)系中較弱的一方。通過(guò)這項(xiàng)裁決，歐洲法院已明確表示，在遠(yuǎn)距離合同的情況下，消費(fèi)者處于最脆弱的地方，法院對(duì)法律的解釋將始終如此提供最大限度。保護(hù)消費(fèi)者。