亞馬遜和阿里巴巴革命的兩位開拓者的經(jīng)驗教訓

他們不僅是證人。他們是開拓者隊伍的一部分，他們在電子商務革命中執(zhí)行了兩個最成功的案例：亞馬遜 .com和阿里巴巴 .com。具有不同的起源，反向路徑和不同的外觀。她相信未來是在技術和電子商務平臺的推動下實體店。他相信在線銷售將引領潮流，商店對街道的次要貢獻。

Nadia Shouraboura出生于蘇聯(lián)，她在機器學習方面的學習使她獲得了普林斯頓大學美國大學的數(shù)學獎學金和博士學位。他于2004年加入亞馬遜，并擔任過程，技術和機器人領域負責人Jeff Bezos的執(zhí)行團隊成員。您的使命：完成訂單交付。

“我們是一家小書店，我父母以為我瘋了。該網(wǎng)站看起來仍然很無聊，每個人都告訴我們，我們將失敗。我們收到了許多客戶打來的電話，問題是：我的產品在哪里?我開始接聽電話兩個月給出不同的借口。直到我說：'我將知道每件產品的位置，每輛送貨卡車并包含所有這些知識，'“他回憶道。他設法實時控制每個包裹的精確移動，并為“如果您在接下來的32分鐘內下訂單，您將在今天20點之前收到訂單”類型的客戶確定交付承諾。目前，該公司已成為全球最具價值的公司，價值接近800億美元。

波特埃里斯曼走得相反。他出生于美國，1999年在中國定居加入阿里巴巴，僅僅一年后，英國教師馬云在他的部門與17個熱情的合作伙伴共同建立了網(wǎng)站。他曾擔任網(wǎng)絡平臺和集團的副總裁，負責公司的國際營銷管理和公司事務領域。

根據(jù)對你的觀點，這個亞洲巨人的成功是與客戶“連接”，了解他們，專注于目標為他祈禱短語馬云的一個：“易趣是大海里的鯊魚，我們鱷魚長江。如果我們在海洋中戰(zhàn)斗，我們將失敗，但在河中我們將贏。“ 消費者對消費者門戶現(xiàn)在擁有接近10億的產品，其網(wǎng)站負責全中國80%以上的在線銷售。2014年，憑借250億美元，它實現(xiàn)了華爾街歷史上規(guī)模最大的公開募股。

Shouraboura繼續(xù)相信亞馬遜的“兩個比薩餅”的格言，這意味著聚集了許多參與不同商業(yè)領域的人群。“每個人都必須足夠大才能吃兩個比薩餅，如果有人餓了就意味著有人留下了，”他說。那些年的另一個價值是“整個公司不斷參與實驗。我失敗了很多次，但是我?guī)状螕糁羞@些成功的結果都很棒。“

對于埃里斯曼，“數(shù)字商業(yè)可開發(fā)低 - 成本，無需大量投資或重新發(fā)明輪子。關鍵是要開發(fā)與客戶體驗開始，然后制定一切策略。這是一種誤解，認為顧客是結束“。據(jù)估計，在中期的“物理商店將補充和擴大電子商務”。相反，Shouraboura認為，“未來是零售和親身體驗，感覺，情感。結合科學和藝術。“

“我們可以在場地內應用亞馬遜案例嗎?數(shù)學建議，需要技術援助。“許多人認為亞馬遜的倉庫里裝滿了機器人，但實際上大部分工作都是由人來完成的，但是是的：他們手里拿著一個設備可以幫助他們處理所有事情并每30秒就完成一次任務。有很多軟件可以提供幫助。“

埃里斯曼解釋說，不像在美國，亞馬遜的出現(xiàn)影響了許多零售商，在允許的拉丁美洲技術延遲“已被保護，仍然有時間來重塑物理處所ë - 業(yè)務支持。這是正確的：必須對電子商務的巨頭進行監(jiān)管，以便他們不會在自己的平臺上與自己的產品競爭。“