梅西百貨最近在圣誕節(jié)期間表現(xiàn)平平之后向投資者發(fā)出盈利預警

Target的首席執(zhí)行官將零售商的上行財務業(yè)績歸因于其內(nèi)部重塑其商店作為配送中心的能力，而不是利用未來科技應對來自低利潤電子商務競爭對手的威脅。

目標公司最近的假期財務數(shù)據(jù)顯示銷售額同比增長5.7%。本季節(jié)數(shù)字銷售額增長29%，而通過店內(nèi)或路邊接送服務實現(xiàn)的在線訂單數(shù)量同比增長60%。

這些數(shù)字與梅西百貨的數(shù)字形成鮮明對比，梅西百貨最近在圣誕節(jié)期間表現(xiàn)平平之后向投資者發(fā)出盈利預警。JCPenney和Kohl's在假日季節(jié)也經(jīng)歷了微弱的增長; 西爾斯在上周的最后一小時被關閉了。

Target的首席執(zhí)行官布萊恩康奈爾認為，如果沒有徹底改造自己與亞馬遜自己的武器庫，他的商店很容易成為這種下降趨勢的一部分。

“幾年前，”他說，“有人對Target的零售業(yè)存在疑問。”

該公司將其電子商務和商店作為兩個獨立的部門運營，包括不同的買家甚至不同的庫存。亞馬遜的威脅一直在逼近。

“當我們退后一步思考時，很明顯我們已經(jīng)擁有了一個海岸到海岸的網(wǎng)絡 - [我們有]超過1,800個潛在的配送中心，”康奈爾在全國零售聯(lián)合會的大展上說道。

“直到那一刻，我們才將它們視為商店。今天，我們認為我們的商店是我們最具競爭力的優(yōu)勢。“

通過重新構想Target的實體店并使其“更加努力”作為“履行中心”，該公司現(xiàn)在看到一個商店實現(xiàn)了四個訂單中的三個 - 作為訂單點，作為店主或路邊接送點，或作為傳統(tǒng)展示廳用于瀏覽和購買。

它還在美國各地的大學校園附近試驗“小型商店”，研究哪些商品可以最好地服務于每個商店的特定社區(qū)，以便“定制”貨架庫存。與較大的同行一樣，較小的商店也鼓勵消費者在線購買并在店內(nèi)收集。

康奈爾表示，他現(xiàn)在已經(jīng)在他的商店投入了“數(shù)十億美元” - 通過員工工資和培訓，以及最近宣布的通過網(wǎng)絡實施Apple Pay和Google Pay等基礎設施。

“在Target，我們花了很多時間探索從AI到VR的所有內(nèi)容，”他說。“但我們也意識到，人類的聯(lián)系仍然無法替代。

“你寧愿讓無人機從你家門口的盒子上掉下來 - 或者 - 如果你是一個媽媽 - 一個真正的人，他會跳過門鈴，知道他們需要輕輕地敲門而不是叫醒那個孩子?”

這與中國的JD.com不同。JD Fashion的當?shù)貥I(yè)務開發(fā)負責人Harlan Bratcher在同一會議上發(fā)言時指出，無人機的使用在其本國很好地服務于該品牌，該國家擁有100個持牌無人機基地。

他說，該品牌使用技術 - 而不一定是人的觸覺 - 來實現(xiàn)“為顧客提供他們想要的東西，他們想要的時間和地點”的概念。

而亞馬遜推出其全電動，自治區(qū)輸送裝置 -偵察-今天，現(xiàn)在的目標可能要更加強烈地主張人類的情感在其本土高效的機器人的情況。