梅西百貨最近在圣誕節(jié)期間表現(xiàn)平平之后向投資者發(fā)出盈利預(yù)警

Target的首席執(zhí)行官將零售商的上行財(cái)務(wù)業(yè)績歸因于其內(nèi)部重塑其商店作為配送中心的能力，而不是利用未來科技應(yīng)對來自低利潤電子商務(wù)競爭對手的威脅。

目標(biāo)公司最近的假期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示銷售額同比增長5.7%。本季節(jié)數(shù)字銷售額增長29%，而通過店內(nèi)或路邊接送服務(wù)實(shí)現(xiàn)的在線訂單數(shù)量同比增長60%。

這些數(shù)字與梅西百貨的數(shù)字形成鮮明對比，梅西百貨最近在圣誕節(jié)期間表現(xiàn)平平之后向投資者發(fā)出盈利預(yù)警。JCPenney和Kohl's在假日季節(jié)也經(jīng)歷了微弱的增長; 西爾斯在上周的最后一小時被關(guān)閉了。

Target的首席執(zhí)行官布萊恩康奈爾認(rèn)為，如果沒有徹底改造自己與亞馬遜自己的武器庫，他的商店很容易成為這種下降趨勢的一部分。

“幾年前，”他說，“有人對Target的零售業(yè)存在疑問。”

該公司將其電子商務(wù)和商店作為兩個獨(dú)立的部門運(yùn)營，包括不同的買家甚至不同的庫存。亞馬遜的威脅一直在逼近。

“當(dāng)我們退后一步思考時，很明顯我們已經(jīng)擁有了一個海岸到海岸的網(wǎng)絡(luò) - [我們有]超過1,800個潛在的配送中心，”康奈爾在全國零售聯(lián)合會的大展上說道。

“直到那一刻，我們才將它們視為商店。今天，我們認(rèn)為我們的商店是我們最具競爭力的優(yōu)勢。“

通過重新構(gòu)想Target的實(shí)體店并使其“更加努力”作為“履行中心”，該公司現(xiàn)在看到一個商店實(shí)現(xiàn)了四個訂單中的三個 - 作為訂單點(diǎn)，作為店主或路邊接送點(diǎn)，或作為傳統(tǒng)展示廳用于瀏覽和購買。

它還在美國各地的大學(xué)校園附近試驗(yàn)“小型商店”，研究哪些商品可以最好地服務(wù)于每個商店的特定社區(qū)，以便“定制”貨架庫存。與較大的同行一樣，較小的商店也鼓勵消費(fèi)者在線購買并在店內(nèi)收集。

康奈爾表示，他現(xiàn)在已經(jīng)在他的商店投入了“數(shù)十億美元” - 通過員工工資和培訓(xùn)，以及最近宣布的通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施Apple Pay和Google Pay等基礎(chǔ)設(shè)施。

“在Target，我們花了很多時間探索從AI到VR的所有內(nèi)容，”他說。“但我們也意識到，人類的聯(lián)系仍然無法替代。

“你寧愿讓無人機(jī)從你家門口的盒子上掉下來 - 或者 - 如果你是一個媽媽 - 一個真正的人，他會跳過門鈴，知道他們需要輕輕地敲門而不是叫醒那個孩子?”

這與中國的JD.com不同。JD Fashion的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)開發(fā)負(fù)責(zé)人Harlan Bratcher在同一會議上發(fā)言時指出，無人機(jī)的使用在其本國很好地服務(wù)于該品牌，該國家擁有100個持牌無人機(jī)基地。

他說，該品牌使用技術(shù) - 而不一定是人的觸覺 - 來實(shí)現(xiàn)“為顧客提供他們想要的東西，他們想要的時間和地點(diǎn)”的概念。

而亞馬遜推出其全電動，自治區(qū)輸送裝置 -偵察-今天，現(xiàn)在的目標(biāo)可能要更加強(qiáng)烈地主張人類的情感在其本土高效的機(jī)器人的情況。