市民投訴12345話務(wù)員遭到電話辱罵 官方表示正在調(diào)查中

有媒體報(bào)道，根據(jù)陜西咸陽(yáng)市網(wǎng)友反饋12315市民熱線話務(wù)員被投訴后疑似對(duì)方集多人用私人電話辱罵。有知情人士對(duì)記者表示的確有這件事情，已經(jīng)接到上級(jí)單位的反饋，涉事的話務(wù)員正在接受調(diào)查，咸陽(yáng)市委網(wǎng)信辦的工作人員表示關(guān)注了這件事情正在處理中。據(jù)這位網(wǎng)友表示自己在致電12345市民熱線咨詢問題辦理進(jìn)展的時(shí)候，借錢的話務(wù)員態(tài)度特別差，之后就將這位話務(wù)員投訴，這名網(wǎng)友稱投訴當(dāng)天晚上，話務(wù)員使用多個(gè)私人手機(jī)進(jìn)行輪番的騷擾辱罵。

相關(guān)報(bào)道表示有多個(gè)177號(hào)段的手機(jī)號(hào)疑似向這位網(wǎng)友發(fā)短信和打電話，并且短信中有辱罵的情節(jié)，時(shí)間是11月2號(hào)。網(wǎng)傳的視頻中有一位男子問，今天你們是不是因?yàn)槲以谑忻駸峋€中把你們投訴，就晚上打電話過來騷擾辱罵對(duì)方回應(yīng)稱被投訴的是自己女朋友的朋友，那男子就質(zhì)問你女朋友的朋友跟你有什么關(guān)系？

新聞?dòng)浾咴?1月4日上午聯(lián)系了咸陽(yáng)12345市民熱線了解這件事情，但接線員表示對(duì)此事不清楚，沒辦法回復(fù)，建議咨詢上級(jí)單位。某話務(wù)員管理公司的知情人士向記者表示的確出現(xiàn)了這件事情，并且接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反饋，涉事的話務(wù)員正在接受調(diào)查，但是網(wǎng)友具體投訴的哪位話務(wù)員和投訴部門還在了解中，并且將這件事情交給了有關(guān)部門調(diào)查處理。

記者也咨詢了咸陽(yáng)市委網(wǎng)信辦的一名值班人員，對(duì)方向記者表示該市12345市民熱線平臺(tái)確實(shí)歸這家單位管理，有關(guān)科室已經(jīng)接收到了關(guān)于這件事情的詳細(xì)信息，但具體情況正在調(diào)查處理中。