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問:我購買了一個石英廚房頂部,30年保證免受劃痕和污漬。購買后,我確信如果另一塊石英被摩擦,石英只會被劃傷。
當石英交付時,我注意到一個刮痕,我立即通過電子郵件報告。賣家與我聯(lián)系并承諾他會解決它。所以我允許安裝石英并完全支付了未付的余額。
不幸的是,石英頂部還有賣家無法修復的其他劃痕。在這一點上,賣方告訴我他將取出石英并退還全額支付的款項。
問題是我在石英上安裝了玻璃滾刀和廚房水槽。賣家向我保證他們可以自行取出物品,但我擔心可能對器具造成的損壞。
我想知道我是否可以堅持讓我信任的人去除這些設備,顯然是賣家的費用。我的權利是什么?
答:由于石英有缺陷,從法律上講,您有權獲得補救措施,而不會產(chǎn)生任何額外費用。供應商為您提供免費從石英拆除設備。因此,除非您購買設備的公司告知您,如果設備由第三方處理,保證將不再有效,那么您應該允許石英公司拆除滾刀和水槽。
如果在此過程中這些損壞,公司有責任為您提供適當?shù)难a救措施或補償。
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