35％的高管表示網(wǎng)絡安全是他們主要的技術投資重點 而33％的優(yōu)先級是AI平臺

根據(jù)經(jīng)濟學人智庫(EIU)的一項調查，對于Temenos，在未來幾年中，僅網(wǎng)絡安全將是比AI更大的技??術投資重點。

共有35%的高管表示，網(wǎng)絡安全是他們主要的技術投資重點，而33%的優(yōu)先級是AI平臺。

認識到投資技術以改善客戶服務的重要性，而人工智能具有使客戶體驗個性化的潛力被視為誘人的前景。約77%的受訪者表示，人工智能將勝利者和失敗者分開。該報告稱，數(shù)字顧問和語音輔助參與渠道將成為大部分AI投資的目的地。

除AI之外，越來越多的人接受新技術將在未來五年推動業(yè)發(fā)展，其中66%的高管表示同意，而2019年同一調查中這一比例為42%。

全球300名高管中有近一半(45%)計劃轉變?yōu)閿?shù)字生態(tài)系統(tǒng)，以改善客戶體驗并引入新的收入來源。

隨著DevOps使用的增加，開發(fā)軟件的方式將會發(fā)生變化。大多數(shù)受訪者(84%)同意DevOps將推動核心業(yè)務的轉型。

該報告還說，Covid-19大流行加快了的數(shù)字化轉型。經(jīng)濟學人智庫歐洲，中東和非洲(EMEA)編輯總監(jiān)Pete Swabey表示：“零售，公司和私人已經(jīng)承受著迅速部署新技術并改變其文化以與大型科技公司競爭的壓力。和支付公司，并提供引人入勝的數(shù)字體驗?，F(xiàn)在，由于Covid-19危機導致數(shù)字業(yè)務激增，這項任務比以往任何時候都更加緊迫。”

例如，高街TSB最近能夠在短短五天內啟動智能代理程序并開始運行。它與IT服務供應商IBM合作開發(fā)了智能數(shù)字代理，可在Covid-19大流行期間沒有支行支持和呼叫中心超負荷的情況下為客戶提供服務。代理在3月25日上線的五天內，它回答了40,000多個請求。