華為負(fù)責(zé)人承認(rèn)公司處理P10內(nèi)存問(wèn)題不佳

華為首席執(zhí)行官余宇東(Richard Yu)進(jìn)入最大的社交媒體平臺(tái)微博，對(duì)公司最初的“傲慢”回應(yīng)道歉。根據(jù)一份報(bào)告，他還透露了公司打算采取的一些措施來(lái)處理此事。

當(dāng)華為銷售P10和P10 Plus時(shí)，該公司表示，新智能手機(jī)配備了UFS 2.1存儲(chǔ)和LPDDR4 RAM，但一些客戶注意到他們的手機(jī)配備了LPRDDR3 RAM和UFS 2.0或eMMC 5.1。

后者比其后繼機(jī)型要慢，而且華為此前曾表示其落后于供應(yīng)商，并且在進(jìn)行必要的調(diào)整后也不會(huì)損害用戶體驗(yàn)。盡管如此，基準(zhǔn)測(cè)試確實(shí)表明性能取決于兩部手機(jī)內(nèi)部的存儲(chǔ)芯片類型。

但是在最近發(fā)給員工的電子郵件中，華為首席執(zhí)行官理查德·于(Richard Yu)表示，整件事都是“警鐘”，表明該公司需要重新評(píng)估其處理旗艦智能手機(jī)的方式。

于還透露，華為打算建立一個(gè)“客戶聆聽(tīng)工作組”，其唯一目的是分析客戶的反饋和投訴，并訪問(wèn)實(shí)體商店，華為服務(wù)中心和各個(gè)合作伙伴的零售店與之互動(dòng)?？蛻?，并嘗試解決華為智能手機(jī)可能遇到的任何問(wèn)題。

此外，俞先生打算控制華為的消費(fèi)者業(yè)務(wù)部，并對(duì)該公司與客戶的關(guān)系進(jìn)行重大改進(jìn)?？杀氖牵@位負(fù)責(zé)人沒(méi)有透露華為P10和P10 Plus的擁有者是否會(huì)因內(nèi)存相關(guān)問(wèn)題獲得任何補(bǔ)償，但是隨著華為正在努力尋求最佳策略，華為將很快提供更多細(xì)節(jié)。處理整個(gè)爭(zhēng)議。