EXFO通過推出智能網絡自動化平臺來確保5G服務成功交付

訂戶，物聯(lián)網機器和關鍵任務服務的AI驅動的服務質量

通信行業(yè)的測試，監(jiān)視和分析專家EXFO Inc.推出了Nova自適應服務保證(Nova A | SA)，這是第一個智能自動化平臺，使移動網絡運營商能夠在5G世界中提供超可靠的高質量服務體驗。

為了滿足運營商對客戶體驗的了解度不到2%的行業(yè)需求，Nova A | SA會在正確的時間自動提供正確的數(shù)據(jù)，以理清大數(shù)據(jù)的沼澤并在個人身上顯示以前看不見的“小數(shù)據(jù)”用戶體驗。該平臺在業(yè)內獨一無二，它集成了相關的層，域和數(shù)據(jù)源，包括來自第三方和EXFO自己的服務保證解決方案組合。

Nova SensAI是Nova A | SA的核心，并于今天發(fā)布，它是一種實時的自動保證解決方案，可充當平臺的中樞神經系統(tǒng)。Nova SensAI首次這樣做，它使用機器學習來分析相關的網絡層，并為運營商提供服務性能的全面視圖。該解決方案揭示甚至預測了以前“不可見”的用戶影響事件。其功能還包括查明受影響的人，受影響的地點和時間，以及診斷問題的根本原因以便快速解決。

這些解決方案是由EXFO與客戶合作開發(fā)的，旨在為5G世界做準備，在該世界中，連接設備(而不是手機用戶)有望為運營商帶來95%的新收入。據(jù)代表全球移動運營商利益的組織GSMA稱，到2025年，聯(lián)網設備的數(shù)量將比人類多五倍。這些新型5G機器將推動工業(yè)4.0的發(fā)展，并滿足諸如全息增強現(xiàn)實通信，實時遠程患者監(jiān)控和同步生產線機器人。

此外，大多數(shù)客戶在網絡性能方面都獲得了品牌體驗方面的評分，對于成功兌現(xiàn)5G承諾并贏得客戶忠誠度的運營商來說，這是巨大的商業(yè)機會。但是，他們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：

盡管盡了最大的努力，運營商目前仍對用戶影響事件視而不見98.7%。它們僅提供平均性能和匯總，而不提供具有獨特服務體驗的按用戶問題。這只是對其網絡運行狀況及其運行狀況的大概了解。

91%的運營商表示他們需要服務保證自動化來保持控制。 隨著網絡的繼續(xù)虛擬化，僅在過去三年中，停機就增加了46%，其中65%來自虛擬化域。

運營團隊已達到極限： 平均而言，運營團隊花費67%的時間來解決網絡和服務問題。解決工作和中斷的復雜性正在增加：通常需要三個小時的時間從三個不同的團隊中抽出12個人來確定每次中斷的根本原因。

語錄：

EXFO首席執(zhí)行官Philippe Morin說：“更多的用戶，更多的連接，更多的應用程序和更復雜的網絡的結合，為運營商帶來了一場完美的復雜風暴 。” 通過在正確的時間僅提供正確的數(shù)據(jù)，Nova A | SA是獨特的智能自動化平臺，可為運營商提供100%的用戶體驗和網絡性能可視性。我們正在談論的是運營團隊能夠在幾分鐘而不是幾天內解決問題，或者完全解決問題。”

“這是業(yè)界成功交付5G所需的新型服務保證。Nova A | SA的數(shù)據(jù)驅動見解使運營商能夠主動解決網絡問題并提供卓越的客戶體驗。” EXFO系統(tǒng)和服務服務保證副總裁Abdelkrim Benamar說道 。“該平臺是建立在EXFO產品組合豐富的知識和專長基礎之上的，該產品組合包括光纖監(jiān)控，從RAN到核心和網絡拓撲的主動和被動服務保證。我們從客戶那里聽到的是，這種自適應服務保證將徹底改變他們的自動化操作，服務交付和客戶體驗管理。”