EXFO通過推出智能網(wǎng)絡(luò)自動化平臺來確保5G服務(wù)成功交付

訂戶，物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器和關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)的AI驅(qū)動的服務(wù)質(zhì)量

通信行業(yè)的測試，監(jiān)視和分析專家EXFO Inc.推出了Nova自適應(yīng)服務(wù)保證(Nova A | SA)，這是第一個(gè)智能自動化平臺，使移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商能夠在5G世界中提供超可靠的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)。

為了滿足運(yùn)營商對客戶體驗(yàn)的了解度不到2%的行業(yè)需求，Nova A | SA會在正確的時(shí)間自動提供正確的數(shù)據(jù)，以理清大數(shù)據(jù)的沼澤并在個(gè)人身上顯示以前看不見的“小數(shù)據(jù)”用戶體驗(yàn)。該平臺在業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二，它集成了相關(guān)的層，域和數(shù)據(jù)源，包括來自第三方和EXFO自己的服務(wù)保證解決方案組合。

Nova SensAI是Nova A | SA的核心，并于今天發(fā)布，它是一種實(shí)時(shí)的自動保證解決方案，可充當(dāng)平臺的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。Nova SensAI首次這樣做，它使用機(jī)器學(xué)習(xí)來分析相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)層，并為運(yùn)營商提供服務(wù)性能的全面視圖。該解決方案揭示甚至預(yù)測了以前“不可見”的用戶影響事件。其功能還包括查明受影響的人，受影響的地點(diǎn)和時(shí)間，以及診斷問題的根本原因以便快速解決。

這些解決方案是由EXFO與客戶合作開發(fā)的，旨在為5G世界做準(zhǔn)備，在該世界中，連接設(shè)備(而不是手機(jī)用戶)有望為運(yùn)營商帶來95%的新收入。據(jù)代表全球移動運(yùn)營商利益的組織GSMA稱，到2025年，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量將比人類多五倍。這些新型5G機(jī)器將推動工業(yè)4.0的發(fā)展，并滿足諸如全息增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)通信，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程患者監(jiān)控和同步生產(chǎn)線機(jī)器人。

此外，大多數(shù)客戶在網(wǎng)絡(luò)性能方面都獲得了品牌體驗(yàn)方面的評分，對于成功兌現(xiàn)5G承諾并贏得客戶忠誠度的運(yùn)營商來說，這是巨大的商業(yè)機(jī)會。但是，他們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：

盡管盡了最大的努力，運(yùn)營商目前仍對用戶影響事件視而不見98.7%。它們僅提供平均性能和匯總，而不提供具有獨(dú)特服務(wù)體驗(yàn)的按用戶問題。這只是對其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及其運(yùn)行狀況的大概了解。

91%的運(yùn)營商表示他們需要服務(wù)保證自動化來保持控制。 隨著網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)虛擬化，僅在過去三年中，停機(jī)就增加了46%，其中65%來自虛擬化域。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)已達(dá)到極限： 平均而言，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)花費(fèi)67%的時(shí)間來解決網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)問題。解決工作和中斷的復(fù)雜性正在增加：通常需要三個(gè)小時(shí)的時(shí)間從三個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)中抽出12個(gè)人來確定每次中斷的根本原因。

語錄：

EXFO首席執(zhí)行官Philippe Morin說：“更多的用戶，更多的連接，更多的應(yīng)用程序和更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，為運(yùn)營商帶來了一場完美的復(fù)雜風(fēng)暴 。” 通過在正確的時(shí)間僅提供正確的數(shù)據(jù)，Nova A | SA是獨(dú)特的智能自動化平臺，可為運(yùn)營商提供100%的用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)性能可視性。我們正在談?wù)摰氖沁\(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠在幾分鐘而不是幾天內(nèi)解決問題，或者完全解決問題。”

“這是業(yè)界成功交付5G所需的新型服務(wù)保證。Nova A | SA的數(shù)據(jù)驅(qū)動見解使運(yùn)營商能夠主動解決網(wǎng)絡(luò)問題并提供卓越的客戶體驗(yàn)。” EXFO系統(tǒng)和服務(wù)服務(wù)保證副總裁Abdelkrim Benamar說道 。“該平臺是建立在EXFO產(chǎn)品組合豐富的知識和專長基礎(chǔ)之上的，該產(chǎn)品組合包括光纖監(jiān)控，從RAN到核心和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞闹鲃雍捅粍臃?wù)保證。我們從客戶那里聽到的是，這種自適應(yīng)服務(wù)保證將徹底改變他們的自動化操作，服務(wù)交付和客戶體驗(yàn)管理。”