醫(yī)生說 健康保險公司拒絕支付急診手續(xù)費

2017年8月1日，肯塔基州法蘭克福的布列塔尼·克勞德說她經(jīng)歷了“比分娩更糟糕”的痛苦。她的母親 - 去過護士學(xué)校 - 開車送她到最近的急診室。布列塔尼認為她的闌尾已經(jīng)破裂，但在急診室的檢查發(fā)現(xiàn)她患有卵巢囊腫。她接受了止痛藥的治療，并被要求跟進她的主治醫(yī)生。

Cloyd有一項Anthem Blue Cross PPO健康保險計劃，并認為她的ER訪問只需支付一筆費用。相反，15天后，她收到了健康保險公司Anthem的一封信。“你的病情不符合緊急情況的定義，”讀信。她負責ER賬單總額--12,596美元。

根據(jù)博士患者權(quán)利項目(DPRP)的研究，布列塔尼所經(jīng)歷的在健康保險行業(yè)中變得越來越普遍。它突出了Anthem，它通過其附屬網(wǎng)絡(luò)是美國最大的私人醫(yī)療保險公司。DPRP認為，Anthem制定了一項有組織的拒絕政策，旨在使其訂戶 - 特別是那些窮人和居住在農(nóng)村地區(qū)的用戶 - 害怕因為害怕收到像Cloyd或更多的賬單而去ER。訪問。

“這項計劃的目的是傳播恐懼，”肯塔基州列克星敦的重癥監(jiān)護和急診醫(yī)療專家Ryan Stanton博士說。Anthem發(fā)言人Joyzelle Davis說，她還沒有看過這項研究，他發(fā)表了一個多用途的回應(yīng)。“Anthem的急診部審查旨在鼓勵消費者在最合適的環(huán)境中接受護理，”戴維斯說。“Anthem對[索賠]的審查旨在減少近年來不適當使用急診部門進行非緊急使用的趨勢。”

Anthem沒有為適當?shù)募痹\室訪問提供具體指導(dǎo)。但在給Anthem投保并由DPRP獲得的公司的一封信中，該保險公司明確表示，它不希望個人投保的人在ER上尋求“立即照顧”，因為他們可以輕松地對待在醫(yī)生的辦公室或零售診所。

根據(jù)Anthem的說法，超過四分之一的用戶急診室可以在其他地方接受治療。“如果我們能減少不必要的急診室就診，我們每年可以減少醫(yī)療費用44億美元，”這封信說。因此，Anthem指出，這將使其成員公司的成本削減超過10億美元。

“有爭議和危險”

肯塔基州并不是Anthem推出這項政策的唯一州。它也在南部和中西部蔓延。在佐治亞州，美國急診醫(yī)師學(xué)院和佐治亞州醫(yī)學(xué)協(xié)會已在聯(lián)邦法院提起訴訟，要求Anthem“撤銷其有爭議且危險的政策，該政策追溯性地拒絕為急診患者提供保險。”參議員Claire McCaskill，D-Missouri，致函美國衛(wèi)生與公共服務(wù)部和勞工部，要求他們通過否認索賠來調(diào)查某些健康保險公司是否違反了“謹慎的律師標準”。麥卡斯基爾將于1月離職，她的工作人員沒有回答有關(guān)她的信是否得到回答的問題。

但她的問題涉及問題的核心。國會于1997年頒布了醫(yī)療保險和醫(yī)療補助管理護理計劃的謹慎內(nèi)容標準，并在2010年制定了集體和個人健康保險計劃。它將“緊急情況”定義為一般人的健康和醫(yī)學(xué)知識將決定您可以去急診室治療足夠嚴重的急性癥狀。

您是否有能力診斷自己的疼痛或受傷，如果有，您會怎么做?如果你去急診室，你的保險公司是否會否認你的索賠，讓你處于經(jīng)濟危險之中?麥卡斯基爾在她的信中說：“在尋求幫助之前，患者不應(yīng)該正確地診斷他們的......緊急情況”。

每年有1.37億次ER訪問

但這使數(shù)百萬美國人陷入困境。據(jù)DPRP統(tǒng)計，在平均每年，有近五分之一的人報告去了急診室，共訪問量為1.37億。醫(yī)生，患者和保險公司指出，2012年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，ER訪問的平均成本為1,233美元，已經(jīng)過時。馬里蘭大學(xué)的一項研究表明，自那時以來價格飆升的一個原因是：藥物濫用案件的數(shù)量增加 - 特別是在年輕和中年成年人中 - 現(xiàn)在通過了急診室。

Anthem表示，即使是小額儲蓄也可能使醫(yī)療保健系統(tǒng)受益，其中美國人在2015年花費了近3萬億美元。根據(jù)Anthem，離開急診室而沒有任何治療的患者比例為5%，而疾病控制中心和預(yù)防(CDC)表示至少有3.3%。其中一些可能是精神病患者。

但疾病預(yù)防控制中心的數(shù)據(jù)似乎也表明，進入急診室可能是胸部或胃部疼痛和高燒等嚴重疾病的正確選擇。它表示，所有急診室病例中有43%導(dǎo)致住院。

批評者說，除非停止，否則Anthem可能會繼續(xù)推行拒絕治療的政策。斯坦頓博士說：“Anthem是這個街區(qū)的大男孩，但其他健康保險公司正在接受它。” “他們就像一個孩子進入爸爸的錢包。他們一次只花幾美元，如果他們沒有被抓住，就繼續(xù)前進。”

如何提出申訴

那些覺得自己受到委屈的人總能上訴。“患者應(yīng)首先向保險公司提出上訴，”瞄準聯(lián)盟的執(zhí)行董事Stacey Worthy表示，該聯(lián)盟是一家致力于醫(yī)學(xué)創(chuàng)新的醫(yī)療保健聯(lián)盟。如果您得到書面拒絕解釋原因，請?zhí)峤晃募⒄f明ER治療的必要性。

如果您獲得第二次拒絕，請求獨立方(可能是州保險監(jiān)管機構(gòu))或其指定的人員進行外部審查。Worthy說這對患者來說是勞動密集型的“因為保險公司希望你在這個過程中放棄。”

但耐心的倡導(dǎo)者說，它往往沒有那么遠。“平價醫(yī)療法案”明確指出，如果ER患者可以證明是真正的緊急情況，那么他們就有自己的法律。“保險公司不能要求你事先獲得批準，”ACA表示。2016年的一項研究發(fā)現(xiàn)，52%的追溯性否認在經(jīng)過獨立審查后最終被推翻。

布列塔尼·克勞德失去了她的第一次上訴，但她拒絕拒絕回答。因此，她向Anthem發(fā)送了第二次上訴文件和譴責。

她寫道：“我不確定他們是否知道內(nèi)部是否流血。” “但我希望這顯而易見......持續(xù)的恐嚇策略肯定可以說服患者不要去急診室。我預(yù)見在Anthem的未來會有不法的死亡訴訟。”

Cloyd說Anthem隨后支付了她全部12,596美元的ER賬單。