品牌承諾應(yīng)該是常青樹(shù) 但消息傳遞必須發(fā)展

品牌承諾是您的組織對(duì)客戶的承諾 - 使您的品牌有價(jià)值的好處。當(dāng)我們考慮建立真正面向未來(lái)的品牌時(shí)，您的承諾必須遵循。根據(jù)品牌經(jīng)驗(yàn)機(jī)構(gòu)JackMorton的研究，56%的千禧一代認(rèn)為今天的品牌很少達(dá)到他們所做的承諾，我們?nèi)绾谓⒊志们异`活的品牌以適應(yīng)?

答案在于消息傳遞，動(dòng)作和真實(shí)性

考慮耐克。忽視Wieden + Kennedy為運(yùn)動(dòng)服品牌所做的工作是不可能的。自1988年以來(lái)，耐克一直堅(jiān)持Just Do It。更重要的是，它致力于擴(kuò)大人類潛力，承諾挑戰(zhàn)和激勵(lì)每一位運(yùn)動(dòng)員，無(wú)論能力如何。

從品牌角度來(lái)看，Kaepernick廣告正是Nike推動(dòng)這一承諾所需要的。這條線，“相信某事。即使這意味著犧牲一切“強(qiáng)化了耐克永不放棄的承諾。

另一方面，維多利亞的秘密未能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)這一飛躍。該品牌長(zhǎng)期以來(lái)一直承諾讓女性感覺(jué)和看起來(lái)性感 - “幻想女人”的想法影響著每一個(gè)設(shè)計(jì)和時(shí)裝秀。在接受“Vogue”雜志采訪時(shí)，Ed Razek為該品牌辯護(hù)，并指出維多利亞的秘密不適合所有人; 它是一個(gè)具有精英形象的專業(yè)品牌。雖然Razek是正確的，因?yàn)槠放撇粦?yīng)該成為每個(gè)人的所有東西，在他缺乏的地方，就是將這種“性感”的信息轉(zhuǎn)化為一個(gè)新的，不斷增長(zhǎng)的客戶群體。最終，維多利亞的秘密即將消亡，未能發(fā)展他們的“性感”信息，以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求。

品牌需要代表某些東西

今天的消費(fèi)者對(duì)品牌的需求更多。事實(shí)上，84%的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)有責(zé)任刺激社會(huì)變革。找到將其信息和目的轉(zhuǎn)化為切實(shí)影響的方式的品牌將在長(zhǎng)期內(nèi)取得成功。

在一個(gè)病態(tài)的社交媒體帖子中，迪克的體育用品發(fā)布了一個(gè)情緒化的行動(dòng)呼吁。這封由首席執(zhí)行官埃德·斯塔克寫的信說(shuō)：“根據(jù)所有的規(guī)則和法律，我們?cè)?017年11月向Parkland射手出售了一把霰彈槍。這不是槍，也不是他用于射擊的槍型。但它可能是。“該備忘錄后來(lái)繼續(xù)列出自己的槍支改革：禁止銷售突擊式步槍，禁止向21歲以下的人出售槍支，禁止高容量雜志和撞擊股票。盡管全國(guó)步槍協(xié)會(huì)提出批評(píng)，但迪克公布的第一季度收入增長(zhǎng)了3%，銷售額增長(zhǎng)了5%。

真實(shí)性建立了無(wú)與倫比的信任

考慮到直接面向消費(fèi)者品牌(如Glossier，ThirdLove，Allbirds)的增長(zhǎng)，客戶對(duì)直接向他們說(shuō)話和銷售的品牌表現(xiàn)出明顯的吸引力。盡管在很大程度上在線存在，但這些品牌還是削減了中間商 - 零售商 - 以建立真實(shí)的關(guān)系。休閑透明的品牌聲音反映了這種真實(shí)的聯(lián)系。

通過(guò)不斷聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，Glossier建立了足夠的信任，無(wú)需店內(nèi)試用即可積累購(gòu)買。社區(qū)頁(yè)面和社交媒體使Glossier能夠構(gòu)建為消費(fèi)者而非貨架制作的品牌(以及大量產(chǎn)品)。

隨著2019年的展開(kāi)，我們看到客戶和品牌之間的界限在不斷測(cè)試。繼續(xù)在不切實(shí)際的世界中建立的品牌將陷入困境。這些品牌采取立場(chǎng)，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，并以真誠(chéng)的意圖行事，并取得成功。