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支持企業(yè)家取得成功是銀行業(yè)務(wù)的核心所在。它是關(guān)于與企業(yè)家合作,確定他們的具體需求,并開發(fā)合適的金融產(chǎn)品和信貸設(shè)施,以幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)。
2017年,匯豐銀行認(rèn)識到有必要采取具體行動,為夢想成真的企業(yè)家開發(fā)量身定制的產(chǎn)品。匯豐融合是專門為實現(xiàn)這些偉大夢想而設(shè)計的。
滿足并超越客戶期望是任何渴望在競爭格局中茁壯成長的企業(yè)的基礎(chǔ)。在銀行服務(wù)方面,客戶體驗往往是決定性因素。
在全球化和快節(jié)奏的世界中,客戶希望并期望高質(zhì)量的互動,簡化的銀行服務(wù)以及通過嵌入易于使用的功能的創(chuàng)新技術(shù)系統(tǒng)訪問其帳戶的工具。
傳統(tǒng)上,銀行專注于為已經(jīng)建立運營并具有足夠業(yè)績記錄的商業(yè)客戶開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù),以實現(xiàn)可持續(xù)的良好商業(yè)模式并產(chǎn)生長期盈利能力。
與管理這些業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險通常較低,因為管理經(jīng)驗,抵押品和技術(shù)訣竅已經(jīng)到位以抵消違約。然而,同樣的方法不一定適用于中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè),因為固有風(fēng)險的特征性更高。事實上,反復(fù)研究表明,對于這些企業(yè)而言,獲得融資更具挑戰(zhàn)性。這正式稱為中小企業(yè)資金缺口。
多年來,中小企業(yè)逐漸難以獲得更嚴(yán)格的控制和抵押要求的貸款服務(wù)。作為回應(yīng),歐盟和地方計劃已經(jīng)到位,以彌合差距。
多年來,許多國家的銀行都反映了這種行為,并使自己與所服務(wù)的社區(qū)保持距離,而不再專注于整合商業(yè)和個人需求。在處理個人或業(yè)務(wù)需求時,客戶通常會感受到不同的體驗。然而,中小企業(yè)是我們經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。事實上,它們是經(jīng)濟(jì)的支柱。據(jù)馬耳他中小企業(yè)商會稱,全部企業(yè)人口中有99.8%是中小企業(yè)。這些企業(yè)雇用了34%的工作人口,占國內(nèi)生產(chǎn)總值的26%。
為了解決向企業(yè)家提供銀行服務(wù)的現(xiàn)有差距,同時滿足其個人銀行業(yè)務(wù)需求,匯豐馬耳他于2017年推出了HSBC Fusion--一項旨在將業(yè)務(wù)和個人需求結(jié)合在一起的無縫體驗的新服務(wù)。
Fusion致力于幫助中小企業(yè)在追求業(yè)務(wù)增長目標(biāo)的過程中應(yīng)對和克服挑戰(zhàn)。這些通常圍繞數(shù)字工具,以幫助企業(yè)主節(jié)省時間,基于分支的個性化支持,以幫助企業(yè)主實施他們的業(yè)務(wù)計劃,并幫助提供后續(xù)步驟的清晰度。
為此,F(xiàn)usion為符合條件的Fusion客戶提供定制貸款產(chǎn)品,每個匯豐分行的專業(yè)Fusion專家,單一聯(lián)系電話和一系列現(xiàn)代數(shù)字銀行工具。Fusion可滿足高達(dá)100,000歐元的貸款需求,年營業(yè)額高達(dá)100萬歐元,適用于符合所需資格標(biāo)準(zhǔn)的客戶。
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