Pixel 2和Pixel 2 XL 13個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方法

Google的Android招貼畫(huà)男孩擁有最流暢的軟件體驗(yàn)，包裹在時(shí)尚的機(jī)身中，這就是為什么我們的Pixel 2 XL評(píng)論稱(chēng)其為世界上最好的Android智能手機(jī)。其較小的兄弟產(chǎn)品Pixel 2也不算懈怠，但盡管與這些手機(jī)一樣出色，但它們也不是完美的像素。我們一直潛伏在論壇上，收集評(píng)論，并進(jìn)行我們自己的測(cè)試，以查找Pixel 2的最常見(jiàn)問(wèn)題，并確定您要修復(fù)的棘手的Pixel 2 XL問(wèn)題。這就是我們發(fā)現(xiàn)的。

問(wèn)題：后置攝像頭停止工作

如果您正在尋找一款出色的智能手機(jī)相機(jī)，那么Pixel 2或Pixel 2 XL絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。Pixel 2包含了我們?cè)谥悄苁謾C(jī)上見(jiàn)過(guò)的最好的相機(jī)硬件和軟件，可以在任何環(huán)境下拍攝出出色的照片。

就是說(shuō)，很棒的相機(jī)設(shè)置如果停止工作，效果將不佳。顯然，少數(shù)Pixel 2和Pixel 2XL用戶(hù)在后置攝像頭模塊上遇到問(wèn)題。當(dāng)用戶(hù)嘗試打開(kāi)相機(jī)應(yīng)用程序時(shí)，他們會(huì)看到“致命錯(cuò)誤”通知，使該應(yīng)用程序無(wú)用。

解決方案：

Google已確認(rèn)此問(wèn)題影響到少數(shù)手機(jī)，并且正在研究解決方法。如果遇到問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)瀏覽器聯(lián)系Pixel Phone幫助中心。支持代表可以為您介紹一些可能的解決方法，或者在必要時(shí)更換您的聽(tīng)筒。

小故障：Wi-Fi不斷斷開(kāi)連接

Reddit上已有關(guān)于人們?cè)馐躓i-Fi丟失的報(bào)道，似乎大多數(shù)遇到此問(wèn)題的人都在使用網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)。在Google支持論壇上對(duì)它進(jìn)行了詳細(xì)的研究。不幸的是，沒(méi)有適用于所有人的通用解決方案，但是有些事情值得嘗試。

可能的修復(fù)：

有人報(bào)告說(shuō)最新的更新修復(fù)了他們的Wi-Fi。值得在“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”中檢查 以確保您是最新的。

重啟手機(jī)和路由器總是值得的，只是看看是否有幫助。如果您尋求進(jìn)一步的支持，他們總是會(huì)要求您這樣做。

確保您的路由器固件是最新的，并檢查制造商的論壇以查看是否存在任何已知問(wèn)題。

少數(shù)人報(bào)告說(shuō)，向其Pixel 2分配靜態(tài)IP地址可以使其可靠地保持連接狀態(tài)。具體方法取決于您的路由器，但是您需要Pixel 2的MAC地址，您可以在“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“關(guān)于手機(jī)”>“狀態(tài)”>“ Wi-Fi MAC地址”中找到該 地址。

解決方法：

當(dāng)關(guān)閉移動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)，有些人報(bào)告說(shuō)Wi-Fi穩(wěn)定性取得了成功。

少數(shù)人報(bào)告說(shuō)，當(dāng)他們關(guān)閉藍(lán)牙并在“設(shè)置”>“位置”>“菜單”(右上方的三個(gè)垂直點(diǎn))>“掃描”中禁用藍(lán)牙掃描時(shí)，穩(wěn)定性得到改善。

錯(cuò)誤：未收到彩信

無(wú)論智能手機(jī)添加了多少新功能以及它們變得多么先進(jìn)，它們都應(yīng)該始終能夠像手機(jī)一樣工作。因此，當(dāng)您的Pixel 2或Pixel 2 XL開(kāi)始遇到該基本功能的問(wèn)題時(shí)，這真是令人討厭。Google論壇上的不少用戶(hù)報(bào)告說(shuō)，他們的Pixel 2手機(jī)無(wú)法發(fā)送或接收短信存在問(wèn)題。

看來(lái)，該問(wèn)題主要影響了使用AT&T的電話(huà)，盡管一些早期帖子假定應(yīng)歸咎于AT&T，但顯然，罪魁禍?zhǔn)资请娫?huà)選項(xiàng)中的APN(接入點(diǎn)名稱(chēng))錯(cuò)誤條目。

解決方案：

大多數(shù)用戶(hù)報(bào)告說(shuō)，Pixel 2和Pixel 2 XL的4月更新已通過(guò)刪除引起該問(wèn)題的有問(wèn)題的APN解決了這些問(wèn)題。如果您遇到無(wú)法發(fā)送郵件的問(wèn)題，請(qǐng)確保您的手機(jī)已更新到最新的補(bǔ)丁程序。您可以通過(guò)“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”來(lái)檢查自己是否最新。

如果盡管更新后仍然存在問(wèn)題，則刪除故障的APN可以暫時(shí)緩解問(wèn)題，但故障將在電話(huà)重啟后重新出現(xiàn)。最好的做法是直接與Google聯(lián)系。但是，似乎3月27日的補(bǔ)丁已解決了該問(wèn)題，因?yàn)榇搜a(bǔ)丁后沒(méi)有用戶(hù)報(bào)告任何問(wèn)題。

小故障：電池電量快速耗盡

遇到電池壽命問(wèn)題是很常見(jiàn)的，通常取決于流氓應(yīng)用。最近，一些Pixel 2和Pixel 2 XL所有者似乎遇到了嚴(yán)重的快速電池消耗問(wèn)題，但原因尚不清楚。在Google支持論壇，Reddit和XDA開(kāi)發(fā)者論壇上均有報(bào)道，這種電池消耗可能與Google本身最新的軟件更新有關(guān)?？雌饋?lái)Google Play服務(wù)可能是罪魁禍?zhǔn)祝⑶褿oogle正在收集錯(cuò)誤報(bào)告以進(jìn)一步調(diào)查。

解決方法：

轉(zhuǎn)到設(shè)置>應(yīng)用程序和通知>查看所有應(yīng)用程序，然后找到Google Play服務(wù)。有人在清除緩存和數(shù)據(jù)后報(bào)告暫時(shí)成功，但問(wèn)題可能會(huì)再次出現(xiàn)。您也可以嘗試卸載Google Play服務(wù)的更新，但是大多數(shù)人報(bào)告說(shuō)他們會(huì)再次自動(dòng)安裝，所以這是另一個(gè)臨時(shí)解決方案。

有人報(bào)告說(shuō)，關(guān)閉Wi-Fi已解決了電池耗電問(wèn)題，但這顯然不是一個(gè)有用的長(zhǎng)期解決方案。

潛在的解決方案：

值得嘗試安全模式，因此請(qǐng)按住電源按鈕，然后點(diǎn)按并按住電源關(guān)閉，直到看到“ 重新啟動(dòng)進(jìn)入安全模式”。設(shè)備重新啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)在左下方說(shuō)“安全模式”。測(cè)試一會(huì)兒，看看電池電量是否耗盡。如果這行得通，則可能是第三方應(yīng)用程序的責(zé)任，也許是通過(guò)Google Play服務(wù)行事。您可以嘗試一個(gè)接一個(gè)地卸載應(yīng)用程序并再次進(jìn)行測(cè)試，也可以恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置并有選擇地重新安裝。如果您確實(shí)決定恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置，請(qǐng)?jiān)谥匦掳惭b任何應(yīng)用程序之前測(cè)試手機(jī)一段時(shí)間，以確認(rèn)問(wèn)題已消除。

問(wèn)題：Pixel 2 XL指紋掃描器解鎖緩慢

這個(gè)問(wèn)題似乎與最近推出的Android 8.1 Oreo更新有關(guān)，許多Pixel 2 XL用戶(hù)進(jìn)入Google論壇和Reddit抱怨使用指紋掃描儀和手機(jī)解鎖之間的延遲增加。一位用戶(hù)拍了一段視頻，并與受影響的人并排顯示了未受影響的Pixel 2 XL。似乎并非所有Pixel 2 XL單元都已受到該錯(cuò)誤的影響，但是Google確實(shí)有足夠的機(jī)會(huì)引起注意。Pixel 2和原始Pixel手機(jī)似乎完全不受此錯(cuò)誤影響。

解：

Google已意識(shí)到該問(wèn)題，盡管尚未確認(rèn)修復(fù)程序，但很可能會(huì)在補(bǔ)丁程序中修復(fù)該問(wèn)題。同時(shí)，Reddit用戶(hù)注意到，啟用“始終開(kāi)啟”顯示可解決此問(wèn)題。

問(wèn)題：Pixel 2或Pixel 2 XL隨機(jī)重啟

在過(guò)去的幾周中，用戶(hù)一直抱怨他們的Pixel 2和Pixel 2 XL設(shè)備隨機(jī)關(guān)機(jī)或重新啟動(dòng)。重新啟動(dòng)的時(shí)間似乎是隨機(jī)的，盡管一些用戶(hù)確定應(yīng)歸咎于他們的LTE連接，但其他用戶(hù)在使用Wi-Fi連接時(shí)卻遇到了問(wèn)題。

解：

值得慶幸的是，Google似乎已查明了問(wèn)題所在，并且在Google產(chǎn)品論壇中有關(guān)此問(wèn)題的帖子已收到答復(fù)，指出將在未來(lái)幾周內(nèi)推出更新。因此，請(qǐng)耐心等待，確保您運(yùn)行了所有當(dāng)前可用的更新，并且應(yīng)該使用補(bǔ)丁程序解決此問(wèn)題。您可以通過(guò)“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”來(lái)檢查自己是否最新。

問(wèn)題：屏幕老化

有公平一點(diǎn)關(guān)于像素2 XL的屏幕爭(zhēng)議，促使谷歌以保修期延長(zhǎng)至兩年。在下一篇文章中，我們將處理最常見(jiàn)的投訴，但也有屏幕燒傷的報(bào)告，尤其是來(lái)自Android Central的報(bào)告。有些人看到一些元素的鬼影，例如導(dǎo)航按鈕，應(yīng)該消失后仍留在屏幕上。在某些背景下更明顯。

解：

在11月份的更新中，Google降低了屏幕的最大亮度，為用戶(hù)提供了三種顯示顏色的問(wèn)題，并使導(dǎo)航欄在不使用時(shí)褪色，所有這些都可以解決老化問(wèn)題。更新手機(jī)，您應(yīng)該一切順利。

您可以在Google論壇上找到解決這些問(wèn)題的聲明。Google擴(kuò)大了Pixel 2 XL的保修范圍，以幫助進(jìn)行修正。

如果您在Pixel 2 XL屏幕上看到老化現(xiàn)象，則應(yīng)與Google，您的運(yùn)營(yíng)商或零售商聯(lián)系，并詢(xún)問(wèn)更換手機(jī)的問(wèn)題。

問(wèn)題：Pixel 2 XL屏幕質(zhì)量

某些人在Pixel 2 XL的顯示器上遇到嚴(yán)重問(wèn)題。您可以在XDA Developers論壇和Android Central論壇中找到詳細(xì)的討論。主要的抱怨似乎是關(guān)于顏色，它的色彩比預(yù)期的要鮮艷。我們?cè)赑ixel 2 XL評(píng)測(cè)中注意到，傾斜時(shí)pOLED屏幕存在藍(lán)色調(diào)問(wèn)題，但是，我們認(rèn)為色溫較低并不是主要問(wèn)題。也有關(guān)于谷物或斑點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)告，由Ars Technica進(jìn)行了詳細(xì)解釋?zhuān)谖覀兊膶彶椴块T(mén)中，我們認(rèn)為這不是大問(wèn)題。

潛在的解決方案：

在11月的更新中，Google為用戶(hù)提供了三種顯示顏色選項(xiàng)-增強(qiáng)，自然和飽和。如果顯示器上的顏色有問(wèn)題，則可能要使用“飽和”選項(xiàng)。要選擇此選項(xiàng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到 “設(shè)置”>“顯示”>“高級(jí)”，您應(yīng)該可以在其中更改顯示設(shè)置。如果您還沒(méi)有看到它們，請(qǐng)更新您的手機(jī)，您應(yīng)該一切順利。

盡管色溫是一個(gè)調(diào)整問(wèn)題，而且是Google故意采取的措施，但我們認(rèn)為您的顯示器不應(yīng)出現(xiàn)斑點(diǎn)或顆粒狀。如果您對(duì)顏色不一致或斑點(diǎn)斑點(diǎn)有嚴(yán)重的疑問(wèn)，那么您可能很不幸，并且收到的評(píng)價(jià)不太理想。與Google，您的運(yùn)營(yíng)商或零售商聯(lián)系，并詢(xún)問(wèn)更換手機(jī)的事宜。

問(wèn)題：鎖定和解鎖手機(jī)時(shí)屏幕閃爍

Pixel用戶(hù)社區(qū)中的某些用戶(hù)報(bào)告了鎖定和解鎖手機(jī)時(shí)出現(xiàn)間歇性閃爍。一些用戶(hù)甚至報(bào)告了在啟動(dòng)手機(jī)時(shí)閃爍。

潛在的解決方案：

一些用戶(hù)通過(guò)打開(kāi)和關(guān)閉“環(huán)境顯示”選項(xiàng)報(bào)告了暫時(shí)的成功。點(diǎn)擊 設(shè)置>電池 >環(huán)境顯示。 在“環(huán)境顯示”屏幕中，切換“ 始終打開(kāi)” 滑塊。

問(wèn)題：縱向模式不適用于自拍照

已經(jīng)有一些 報(bào)道的人掙扎著爬肖像模式下工作時(shí)，他們正在使用前置攝像頭拍攝自拍。值得慶幸的是，這應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)容易的修復(fù)。Google正在推出一種相機(jī)更新，其中包括對(duì)前置相機(jī)的肖像模式支持。

解：

確保您已連接到Wi-Fi，并且Pixel 2具有充足的電池壽命。打開(kāi)Play商店，然后點(diǎn)擊左上角的菜單圖標(biāo)(三條水平線(xiàn))。點(diǎn)按我的應(yīng)用和游戲并安裝所有可用更新。如果您正在Pixel 2上閱讀此書(shū)，則還可以嘗試通過(guò)Play商店中的 “ 相機(jī)”應(yīng)用程序直接進(jìn)行更新。

毛刺：通話(huà)時(shí)發(fā)出喀噠聲和高音

一個(gè)少數(shù) 人在通話(huà)過(guò)程中遇到他們的像素2與音頻的問(wèn)題。有些人報(bào)告有喀噠聲或滴答聲，另一些人則抱怨恒定的高音，而有些人則同時(shí)遭受這兩種痛苦。

解決方案：

Google在其11月更新中已解決了此問(wèn)題。如果您仍然遇到問(wèn)題，請(qǐng)前往“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”，然后單擊“檢查更新”按鈕，以確保手機(jī)具有最新的軟件更新 。

您可以聯(lián)系Google并尋求幫助。轉(zhuǎn)到“設(shè)置”>“支持和提示”，然后選擇“ 電話(huà)或聊天”以報(bào)告您的問(wèn)題并獲得調(diào)查的幫助。如果他們無(wú)法解決問(wèn)題，那么您應(yīng)該可以找到替代產(chǎn)品。但是，由于目前尚不清楚問(wèn)題出在哪里，因此您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)替換的手機(jī)也有同樣的問(wèn)題。

錯(cuò)誤：藍(lán)牙連接問(wèn)題

自從Android 8.0 Oreo更新以來(lái)，已有很多關(guān)于原始Pixel手機(jī)出現(xiàn)藍(lán)牙問(wèn)題的報(bào)道，但也有一些Pixel 2用戶(hù)在Google支持論壇上的現(xiàn)有主題中添加了聲音。有些人無(wú)法正常工作，有些人報(bào)告特定應(yīng)用有問(wèn)題，還有一些人的語(yǔ)音命令有問(wèn)題。10月5日有一個(gè)補(bǔ)丁旨在解決其中的一些問(wèn)題，但似乎并非對(duì)每個(gè)人都有效。

潛在的解決方案：

Pixel 2應(yīng)該可以解決藍(lán)牙連接問(wèn)題，但該更新尚未推出。谷歌發(fā)言人說(shuō)：“谷歌已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，其他修復(fù)程序即將推出?？赡茉?1月或12月初。”我們有幾個(gè)故障排除步驟，您可以在等待更新時(shí)嘗試。

如果您根本無(wú)法連接，請(qǐng)轉(zhuǎn)至設(shè)置>已連接的設(shè)備>藍(lán)牙，然后點(diǎn)按有問(wèn)題的設(shè)備或汽車(chē)旁邊的設(shè)置(齒輪圖標(biāo))，然后點(diǎn)擊忘記了。清除藍(lán)牙配件或汽車(chē)上的設(shè)備連接。關(guān)閉并重新打開(kāi)，然后嘗試從頭開(kāi)始配對(duì)。

如果沒(méi)有播放音樂(lè)，請(qǐng)確保您已連接到正確的設(shè)備或汽車(chē)，并且該音樂(lè)沒(méi)有通過(guò)其他連接的設(shè)備播放。檢查音量是否調(diào)高。轉(zhuǎn)到“設(shè)置”>“已連接的設(shè)備”>“藍(lán)牙”，然后點(diǎn)按問(wèn)題設(shè)備或汽車(chē)旁邊的“設(shè)置”(齒輪圖標(biāo))，并確保已選中“ 媒體音頻 ”旁邊的復(fù)選框。

如果問(wèn)題出在通話(huà)中，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“設(shè)置”>“已連接的設(shè)備”>“藍(lán)牙”，然后點(diǎn)按問(wèn)題設(shè)備或汽車(chē)旁邊的“設(shè)置”(齒輪圖標(biāo))，并確保選中“ 電話(huà)音頻 ”旁邊的框。

我們會(huì)在發(fā)現(xiàn)它們時(shí)添加更多Google Pixel 2和Pixel 2 XL問(wèn)題并修復(fù)。同時(shí)，請(qǐng)抓住最好的Pixel 2保護(hù)套或Pixel 2 XL保護(hù)套之一，以確保您沒(méi)有摔落損壞的問(wèn)題。

問(wèn)題：屏幕無(wú)響應(yīng)

9to5Google報(bào)告，有些用戶(hù)報(bào)告屏幕的遠(yuǎn)端無(wú)響應(yīng)。盡管屏幕的大部分效果良好，但較遠(yuǎn)的邊緣對(duì)觸摸沒(méi)有響應(yīng)。

解決方法：

Google知道這種情況，并正在進(jìn)行軟件更新。同時(shí)，只有電話(huà)的遠(yuǎn)端受此問(wèn)題影響，因此可以輕松避免此問(wèn)題。