IBM認為將AI用于人力資源的價值

誰把非人類納入人力資源?乍一看，這似乎是一個不受歡迎的聯(lián)盟 - 使用人工智能來支持公司的人力資源戰(zhàn)略目標。

然而，IBM正在大力宣傳技術(shù)推動工作的好處，以保留最優(yōu)秀，最聰明，最易于為會議桌做出貢獻的人。

IBM首席執(zhí)行官Ginni Rometty在CNBC的@ Work Talent + HR峰會上吹捧IBM成功使用AI來領(lǐng)導員工隊伍。她與Jon Fortt坐下來，就IBM的AI工具如何幫助公司提供了一些令人印象深刻的數(shù)字。

首先，當Forsyth Alexander在2016年的一篇博客中表示人力資源部門人員可以使用Watson Analytics來了解哪些因素可以改變以保持良好發(fā)現(xiàn)時，讓我們回顧過去Watson的回憶。亞歷山大向讀者介紹了一旦人力資源好奇心登錄到Watson Analytics，燈泡可以打開。

“我問沃森分析是什么導致了人員流失，因為這對我來說是最有趣的，我想看看其他領(lǐng)域在統(tǒng)計上與這個目標有什么關(guān)系。看起來工作很多加班與消耗很緊密相關(guān)。” 然后她讓Watson向她展示了“關(guān)于工作角色和績效評估與離職員工的關(guān)系”的預測信息。

當然，對工人將要離開的觸發(fā)器的一些見解可能看起來很明顯 - 那些在沒有得到獎勵的情況下工作了很多額外時間并且銷售工作的人員流失率高于其他領(lǐng)域的人。

“Watson Analytics所做的是可靠地量化這些見解。” 她說，通過這種方式，公司可以根據(jù)事實見解采取有針對性的行動。

快進到2019年，IBM仍在談?wù)揂I在人力資源洞察方面的潛力，而且就準確性而言，被吹捧的數(shù)字令人印象深刻。CNBC表示，IBM人力資源部目前擁有其“預測性減員計劃”專利，該計劃是與沃森合作開發(fā)的，旨在預測員工的離職風險，并規(guī)定管理人員參與員工的行動。

首席執(zhí)行官Ginni Rometty在2019年談到了這個“預測性減員計劃”。

CNBC.com編輯Eric Rosenbaum表示，AI保留工具是IBM產(chǎn)品套件的一部分，旨在顛覆傳統(tǒng)的人力資源管理方法。

IBM人工智能可以預測哪些員工將以95%的準確率離職。

該工具為IBM提供了將人力資源功能從服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L引擎的整體戰(zhàn)略視圖。她還說，你必須把技能放在文化的中心。

福布斯的一篇文章傳達了對主動保留人的理解。

“IBM的人才戰(zhàn)略也涉及主動保留人員。如果人們可能想要離開公司，其人力資源AI系統(tǒng)可以準確預測95%的時間。”它為公司節(jié)省了超過3億美元，“Rometty說，特別是由于積極主動保留實踐。這是人工智能，它告訴IBM高管采取行動 - 無論是在員工離職之前增加更多的薪酬，技能發(fā)展或工作變動。

這個AI工具如何工作?說真的，它是如何工作的?一些報道說，他們沒有找到這個人工智能如何運作的具體細節(jié)。

與此同時，并非所有人都熱衷于歡呼并接受人工智能在人力資源中的作用。一個有趣的觀點來自高級編輯，Dice Insights的 Nick Kolakowski ：

“事實上，考慮到人工智能和機器學習的所有宣傳，很容易忘記這些不是無所不知的明智系統(tǒng)......人力資源流程通常要復雜得多，人性化因素也很棘手。”

另一方面，要忽視羅梅蒂關(guān)于員工關(guān)注和公平的見解并不容易。

您的經(jīng)驗中的所有經(jīng)理都會密切關(guān)注您的專業(yè)發(fā)展嗎?CNBC.com表示，“人力資源部門和公司經(jīng)理并未總是證明其有效的任務(wù)，以及人工智能將在未來發(fā)揮更大作用的任務(wù)，是讓員工保持明確的職業(yè)發(fā)展道路，并確定他們的技能。” “Rometty表示，對于員工的職業(yè)發(fā)展道路透明，這是許多公司仍然失敗的問題。”

關(guān)于正式技能評估。經(jīng)理人的評級可能是主觀的。

盡管如此，作為人工功能的人力資源與人工智能相結(jié)合對于一些工作者來說是一個暴躁的主題，并且在TechSpot中看到深思熟慮的讀者評論也就不足為奇了。

一位讀者說：“如果我們能夠預測'下一個人'何時裝載他的AR-15并準備做一些可怕的事情。”

“現(xiàn)在，如果員工也可以使用人工智能來預測他們什么時候被解雇，那就太好了。”另一個人說，

而這一個：“至于人工智能所關(guān)注的是什么，他們說人們不會離開公司，他們會離開老板。”

或許最后一句話屬于福布斯的 Don Pontefract ：“人工智能是任何人力資源團隊的必備條件，如果它不僅希望能夠在即將到來的人才戰(zhàn)爭中存活下來，而且也能夠在其長期存在中生存。最大的問題是它是否會將這項技術(shù)用于協(xié)助所有員工，或者只是用它來削減成本和總?cè)藬?shù)。“