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Siri播放天氣或Google智能助理?yè)艽螂娫?huà)

2019-06-12 17:19:13 編輯: 來(lái)源:
導(dǎo)讀 您要求Alexa播放一首歌,Siri播放天氣或Google智能助理?yè)艽螂娫?huà)。但是當(dāng)你的孩子問(wèn)一個(gè)聲控設(shè)備問(wèn)題時(shí)會(huì)發(fā)生什么?你的女兒停下來(lái),結(jié)結(jié)巴巴

您要求Alexa播放一首歌,Siri播放天氣或Google智能助理?yè)艽螂娫?huà)。但是當(dāng)你的孩子問(wèn)一個(gè)聲控設(shè)備問(wèn)題時(shí)會(huì)發(fā)生什么?

你的女兒停下來(lái),結(jié)結(jié)巴巴,說(shuō)錯(cuò)話(huà)。畢竟,她是初學(xué)者。

作為回報(bào):沉默?;蚴煜さ哪J(rèn)機(jī)器人道歉。

華盛頓大學(xué)的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn),對(duì)于這種流行的家庭技術(shù)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)錯(cuò)過(guò)了接觸每個(gè)家庭成員的機(jī)會(huì)。兒童與技術(shù)的溝通方式與成人的溝通方式不同,而且響應(yīng)性更強(qiáng)的設(shè)備 - 例如重復(fù)或提示用戶(hù)的設(shè)備 - 對(duì)更多人來(lái)說(shuō)可能更有用。“必須要做的不僅僅是'對(duì)不起,我還沒(méi)有那么做',”聯(lián)合作者,威斯康星大學(xué)信息學(xué)院助理教授Alexis Hiniker說(shuō)。“語(yǔ)音界面現(xiàn)在采用切割干燥的方式設(shè)計(jì),需要更多的細(xì)微差別。成年人不會(huì)與孩子交談,并假設(shè)會(huì)有完美的溝通。這與此相關(guān)。”

該研究發(fā)表于6月在挪威特隆赫姆舉行的第17屆互動(dòng)設(shè)計(jì)與兒童會(huì)議的會(huì)議記錄中。

有近4000萬(wàn)美國(guó)家庭擁有像Amazon Echo或Google Home這樣的聲控助手,估計(jì)到2022年,超過(guò)一半的美國(guó)家庭將擁有一個(gè)。雖然某些界面具有專(zhuān)門(mén)針對(duì)年輕用戶(hù)的功能,但研究表明,這些設(shè)備通常依賴(lài)于成人用戶(hù)的明確,精確的英語(yǔ)和特定的用戶(hù)。根據(jù)華盛頓郵報(bào)最近的一項(xiàng)分析,英語(yǔ)不是他們的第一語(yǔ)言的人,或者那些具有區(qū)域口音的人 - 比如南方口音 - 往往會(huì)遇到智能發(fā)言者。

威斯康星大學(xué)的研究表明,在面對(duì)通信故障時(shí),孩子們將如何堅(jiān)持,將設(shè)備視為對(duì)話(huà)伙伴,實(shí)際上,向開(kāi)發(fā)人員展示如何設(shè)計(jì)對(duì)家庭更敏感的技術(shù)。

“他們被稱(chēng)為全家助理,提供集中,共享,協(xié)作的體驗(yàn),”Hiniker說(shuō)。“開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該將整個(gè)家庭視為設(shè)計(jì)目標(biāo)。”

在這項(xiàng)研究中,該團(tuán)隊(duì)記錄了14名3至5歲的孩子(間接地,他們的父母),他們?cè)趯?shí)驗(yàn)室發(fā)布的平板電腦上玩了一場(chǎng)芝麻工作坊游戲“Cookie Monster's Challenge”。按照設(shè)計(jì),游戲中有一只卡通鴨子隨機(jī)間隔地晃動(dòng)在屏幕上; 要求孩子像鴨子一樣“說(shuō)'嘎嘎'!” 每次他或她看到鴨子,鴨子應(yīng)該嘎嘎回來(lái)。

只有在這項(xiàng)研究中,鴨子已經(jīng)失去了庸醫(yī)。

Hiniker說(shuō),那種情況出乎意料。該團(tuán)隊(duì)在Sesame Workshop的資助下,最初正在評(píng)估各種平板電腦游戲如何影響兒童的執(zhí)行功能。但當(dāng)他們配置平板電腦記錄兒童的反應(yīng)時(shí),研究人員后來(lái)了解到他們的數(shù)據(jù)采集工具關(guān)閉了設(shè)備“聽(tīng)到”孩子的能力。

相反的是,該團(tuán)隊(duì)有超過(guò)100個(gè)孩子的錄音,他們?cè)噲D讓鴨子喋喋不休,試圖修復(fù)談話(huà)失誤 - 以及他們父母的幫助。并且研究了兒童如何與無(wú)反應(yīng)的語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行交流。

研究人員將兒童的溝通策略分為三類(lèi):重復(fù),增加量和變異。重復(fù) - 在這種情況下,繼續(xù)說(shuō)“嘎嘎”,反復(fù)或暫停后 - 是最常見(jiàn)的方法,使用79%的時(shí)間。參與者不太常見(jiàn)的是大聲喊“嘎嘎!” 例如,在鴨子身上,通過(guò)他們的音調(diào),語(yǔ)調(diào)或使用這個(gè)詞來(lái)改變他們的反應(yīng)。(就像嘗試擴(kuò)展的“quaaaaaack!”一樣無(wú)濟(jì)于事。)

總而言之,孩子們堅(jiān)持不懈地努力讓游戲在超過(guò)75%的時(shí)間內(nèi)完成工作; 在不到四分之一的錄音中,沮喪情緒浮出水面。在六次錄音中,兒童要求一名成年人提供幫助。

父母?jìng)兒芨吲d這樣做 - 但是,團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),他們也很快確定出錯(cuò)了,并從游戲中休息一下。成年人通常建議孩子再試一次并自己做出回應(yīng)。一旦他們宣布比賽被打破 - 只有那時(shí) - 孩子才同意停止嘗試。

Hiniker表示,這些結(jié)果代表了一系列家庭在面對(duì)“破碎”或“無(wú)通訊”設(shè)備時(shí)使用的現(xiàn)實(shí)生活策略。這些情景還為幼兒早期溝通過(guò)程提供了一個(gè)窗口。

Hiniker說(shuō):“成年人善于識(shí)別孩子想要說(shuō)什么并為孩子填寫(xiě)。” “設(shè)備也可以設(shè)計(jì)為參與部分理解,以幫助孩子更進(jìn)一步。”

例如,一個(gè)孩子可能會(huì)要求智能揚(yáng)聲器播放“公共汽車(chē)上的輪子”,但如果設(shè)備沒(méi)有拿起歌曲的全名,它可以回答“玩什么?” 或填寫(xiě)部分標(biāo)題,促使孩子休息。

Hiniker指出,這種反應(yīng)即使在成年人中也會(huì)有用。在任何年齡,人與人之間的談話(huà)都充滿(mǎn)了一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤,并且找到修復(fù)這些不利因素的方法應(yīng)該是語(yǔ)音界面的未來(lái)。

Hiniker說(shuō):“人工智能一直在變得越來(lái)越復(fù)雜,所以它首先就是如何設(shè)計(jì)這些技術(shù)。” “我們?cè)鯓硬拍艹餐睦斫膺~出一步,而不是專(zhuān)注于如何完全正確地做出回應(yīng)?”

Hiniker已經(jīng)開(kāi)展了另一項(xiàng)研究,探討多元化,代際家庭如何使用智能揚(yáng)聲器,以及出現(xiàn)什么樣的通信需求。


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