Facebook消息傳遞中的競爭對手并不是一件壞事

約克大學(xué)的研究表明，在Facebook帖子中“接管”其競爭對手的品牌更有可能獲得更高的參與率。

研究人員調(diào)查了50個備受矚目的品牌與Facebook觀眾互動的方法，研究表明，社交媒體用戶積極參與在消息傳遞中公開競爭的帖子，例如品牌與其他品牌進行比較。

盡管取得了這樣的成功率，但在研究中調(diào)查的50個品牌中，每10,000個帖子中只有1%使用了這種策略。

公開競爭

來自約克大學(xué)管理學(xué)院的Snehasish Banerjee博士說：“有趣的是，與Facebook觀眾互動的一些最成功的方法是那些試圖吸引社交媒體用戶的品牌最少使用的方法。

“公開競爭可能被營銷專業(yè)人士視為一種冒險行為，但他們可以為社交媒體用戶創(chuàng)造一些最有趣的內(nèi)容。

“Facebook主要是人們尋找有趣內(nèi)容的渠道，因此，那些在其帖子中保留其品牌價值但可能會在競爭對手公司中獲得樂趣的公司對用戶非常滿意并不奇怪。”

有針對性的職位

他們還發(fā)現(xiàn)有針對性的營銷職位具有較高的參與率; 例如，這意味著指向特定地理區(qū)域的帖子比將帖子分發(fā)給世界上任何地方的所有Facebook用戶都要好。然而，該研究中只有38.6%的帖子使用這種方式接觸他們的觀眾。

最成功和最常用的營銷帖子是那些強調(diào)以品牌為中心舞臺的主題或故事的帖子。遵循此方法的72%的帖子具有較高的參與度，但前提是主題或故事與品牌產(chǎn)品相關(guān)。

例如，如果英格蘭板球隊的贊助商發(fā)布了“英格蘭板球隊的好運”消息，那么這個帖子可能會吸引參與者。然而，來自與英格蘭板球無關(guān)的品牌的同一帖子不太可能受到同等重視。

少即是多

季節(jié)性消息也是如此，例如品牌希望粉絲們“圣誕快樂”。如果季節(jié)性消息與品牌產(chǎn)品很少或沒有關(guān)聯(lián) - 例如一家天然氣公司與銷售衣服和玩具的零售店相比- 那么用戶就不太可能喜歡，評論或分享這些帖子。

然而，總的來說，研究顯示公司的季節(jié)性帖子并未得到Facebook用戶的好評。研究人員認(rèn)為，這可能是由于“季節(jié)性消息傳遞過載”導(dǎo)致用戶在很大程度上忽略了這些帖子。

該研究還發(fā)現(xiàn)，一種不那么多的發(fā)布方法會使用戶得到更積極的回應(yīng)。那些經(jīng)常在當(dāng)天發(fā)布大量內(nèi)容的公司，那些每天只發(fā)布一兩次的公司的參與度較低。

品牌相關(guān)性

Banerjee博士說：“如果你打開一個社交媒體賬戶，你必須保持它不斷充滿內(nèi)容，這是一個常見的錯誤。我們發(fā)現(xiàn)即使是一些最知名的品牌也會犯這個錯誤。

“發(fā)布大量內(nèi)容可能會稀釋您的信息并導(dǎo)致用戶關(guān)閉品牌。那些每天發(fā)布但卻只有一兩次的公司比每天發(fā)布十次的公司更容易引起用戶注意。

“然而，那些處于最強勢地位的公司是那些使用所有這些方法的組合，加上圖像和視頻;在大多數(shù)情況下文字越少越好。

“如果您可以創(chuàng)建包含照片或視頻的消息;具有公開競爭力，但沒有惡意 ;與您的品牌相關(guān)，但這說明了外部世界的主題;并且每天只發(fā)布一次或兩次，那么你對Facebook用戶的參與度會更高。“