現(xiàn)在 云公司想經(jīng)營(yíng)你的其他業(yè)務(wù)

科技巨頭西門子公司(Siemens AG)每年招聘3.5萬人，從120個(gè)國家、20種語言的約200萬名求職者中篩選人才。在如此大規(guī)模的招聘過程中，搜索是必不可少的，但語言、文化和行業(yè)差異長(zhǎng)期以來一直是求職者與職位匹配的一個(gè)問題。

西門子(Siemens)駐新加坡的全球人才招聘經(jīng)理斯蒂芬妮?莫頓(Stephanie Morton)表示:“我可能在尋找軟件開發(fā)人員，而我正在為商業(yè)開發(fā)人員申請(qǐng)?！币虼?，該公司的400名招聘人員不得不手工完成大部分的篩選和匹配過程。

今年早些時(shí)候，西門子的云招聘合作伙伴Jibe Inc.表示，谷歌LLC正在測(cè)試的一項(xiàng)名為“云人才解決方案”(cloud Talent Solution)的新云服務(wù)可能會(huì)有所幫助。利用谷歌在翻譯、搜索和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的專業(yè)知識(shí)，該軟件可以隨著時(shí)間的推移提高候選人匹配的質(zhì)量，從而減少浪費(fèi)，并將招聘人員從繁重的工作中解放出來。今年4月，西門子(Siemens)對(duì)其進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。

“這就像打開電燈開關(guān)，”莫頓說。提交申請(qǐng)的web訪問者數(shù)量幾乎立即躍升了30%。對(duì)于銷售等難以填補(bǔ)的職位，加薪幅度為50%，人們現(xiàn)在正在申請(qǐng)合適的職位?！斑@改變了我們的關(guān)系，從我們?nèi)绾卧谒麄兊捻撁嫔媳憩F(xiàn)得更好，變成他們?nèi)绾螏椭覀儽憩F(xiàn)得更好，并改善候選人體驗(yàn)，”莫頓說。

西門子莫頓:“這就像打開電燈開關(guān)”(圖片:領(lǐng)英)

西門子對(duì)云人才解決方案的使用，突顯了云基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)提供商為搶占信息技術(shù)新領(lǐng)域而采取的全面行動(dòng)。過去10年，這些公司一直在說服客戶，他們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心工作負(fù)載可以在云計(jì)算中運(yùn)行得更可靠、更安全?，F(xiàn)在，它們正在爭(zhēng)奪企業(yè)這塊蛋糕中更大的一塊。

隨著提供原始服務(wù)器容量的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一種商品，云提供商正在向價(jià)值鏈上游移動(dòng)，進(jìn)入業(yè)務(wù)線服務(wù)，在某些情況下，這些業(yè)務(wù)線服務(wù)看起來很像那些通常由軟件即服務(wù)提供商提供的服務(wù)。他們正在推出新的服務(wù)，如“物聯(lián)網(wǎng)”開發(fā)平臺(tái)、分析、人才管理套件、商業(yè)規(guī)劃框架，甚至是機(jī)器人呼叫中心應(yīng)用程序，以滿足越來越多寧愿購買而不愿構(gòu)建的客戶。

結(jié)果是:本周，成千上萬的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司(Amazon Web Services Inc.)客戶涌向拉斯維加斯，參加這家云計(jì)算巨頭一年一度的“再創(chuàng)造”大會(huì)。與此同時(shí)，已有十年歷史的云基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)即將從租用的基礎(chǔ)設(shè)施向戰(zhàn)略性企業(yè)資源進(jìn)行重大轉(zhuǎn)型。許多專家認(rèn)為，在五年內(nèi)，企業(yè)將只構(gòu)建和運(yùn)行他們自己的應(yīng)用程序的一小部分。這些任務(wù)中有許多將由云提供商承擔(dān)，這些提供商擁有的資源、經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，即便是規(guī)模最大的公司也難以匹敵。

反過來，這也開始改變那些擺脫了數(shù)十年的內(nèi)部信息技術(shù)而轉(zhuǎn)向云計(jì)算的公司。事實(shí)上，這一趨勢(shì)預(yù)示著公司意義的潛在變化。25年前，風(fēng)險(xiǎn)投資家威廉?達(dá)維多(William Davidow)曾撰文稱，新興的“虛擬公司”正在剝離越來越多的非核心業(yè)務(wù)。如今，云計(jì)算時(shí)代的到來，暗示著它可能最終會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

隨著企業(yè)開始放棄昂貴的設(shè)備和難以維護(hù)和操作的軟件，它們可以在核心業(yè)務(wù)上加倍投入，甚至更快地?cái)U(kuò)展到新市場(chǎng)。AWS首席執(zhí)行官安迪?雅西(Andy Jassy)本周在接受SiliconANGLE采訪時(shí)表示，在那些正在轉(zhuǎn)向云計(jì)算的公司中，“他們從各個(gè)領(lǐng)域和組織的各個(gè)層面獲得的新創(chuàng)意水平與以往相比有天壤之別?！?/p>

在云應(yīng)用的第一階段，“私有和公共云基本上都是VM自動(dòng)售貨機(jī)，”Forrester Research公司的副總裁兼首席分析師David Bartoletti說，他指的是租用的虛擬機(jī)，或在軟件中模擬的計(jì)算機(jī)，稱為服務(wù)器實(shí)例?！伴_發(fā)人員現(xiàn)在需要一整套服務(wù)，他們可以用來組裝應(yīng)用程序。”

其結(jié)果可能是加速公共云和軟件即服務(wù)行業(yè)本已火熱的增長(zhǎng)步伐。更重要的是，隨著云計(jì)算進(jìn)入Forrester所謂的“青年時(shí)代”，企業(yè)將開始在構(gòu)建軟件的方式上進(jìn)行根本性的改變。在未來，新的應(yīng)用程序?qū)⒂稍铺峁┥烫峁┑脑絹碓截S富的服務(wù)組合而成。

“未來的趨勢(shì)是，更多的云服務(wù)將轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的地方，”硅角公司的研究部門Wikibon的首席研究官兼總經(jīng)理彼得·伯里斯(Peter Burris)說?！霸茖⒊蔀槲磥韯?chuàng)新的基礎(chǔ)?！?/p>

亞馬遜的雅西:“這不僅僅是一次遷移。(照片:Robert Hof/SiliconANGLE)

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一直在帶頭，據(jù)Jassy說，僅2017年，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就推出了1300項(xiàng)新服務(wù)和新功能，今年可能會(huì)超過1800項(xiàng)，以及數(shù)千項(xiàng)后臺(tái)技術(shù)部署?！霸絹碓蕉嗟墓菊谥匦滤伎既绾芜M(jìn)行計(jì)算，”他說?！斑@不僅僅是對(duì)他們所做的事情的一次遷移，而是帶來了新的機(jī)遇?！?/p>

微軟正在利用其與企業(yè)客戶的深厚關(guān)系來識(shí)別新的云服務(wù)。該公司在云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面僅次于AWS，位居第二。該公司告訴SiliconANGLE，云為企業(yè)提供了識(shí)別模式、收購、安全數(shù)據(jù)管理和更有效地連接供應(yīng)鏈活動(dòng)的能力。這刺激了對(duì)云更綜合服務(wù)的需求。

有幾個(gè)因素正在推動(dòng)云基礎(chǔ)設(shè)施公司向更具戰(zhàn)略意義的角色轉(zhuǎn)變。IBM公司的Bala Rajaraman估計(jì)，到目前為止，只有20%的企業(yè)工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到了云上。新技術(shù)正在迅速出現(xiàn)，這使得公司可以完全轉(zhuǎn)換那些遺留的應(yīng)用程序，或者使用云服務(wù)擴(kuò)展它們。

例如，可以使用具象狀態(tài)傳輸應(yīng)用程序程序接口將現(xiàn)有應(yīng)用程序與云服務(wù)包圍在一起，從而改進(jìn)功能和用戶參與，而不需要進(jìn)行大規(guī)模的重構(gòu)。

“REST API的擴(kuò)散是過去20年技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生的最強(qiáng)大的事情之一，”谷歌LLC云平臺(tái)解決方案主管Miles Ward說。他舉了一個(gè)客戶的包跟蹤應(yīng)用程序的例子，該應(yīng)用程序通過向web服務(wù)添加一個(gè)API調(diào)用來增強(qiáng)實(shí)時(shí)地圖接口。

容器的迅速采用,小型便攜式虛擬機(jī),包括所有的服務(wù)應(yīng)用程序需要運(yùn)行,緩解客戶擔(dān)心陷入使用一個(gè)云提供商和使他們能夠構(gòu)建更靈活的應(yīng)用程序從云服務(wù)的集合,稱為microservices。Kubernetes容器編制平臺(tái)使得有信心部署和擴(kuò)展這些應(yīng)用程序成為可能。

早期云采納者的成功也吸引了快速的追隨者。他們羨慕地看著Capital One Financial Corp.等公司，該公司是2015年第一批使用云計(jì)算的公司之一。如今，它被認(rèn)為是it應(yīng)用于銀行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，甚至還在開發(fā)商業(yè)軟件。第一資本“正在從根本上改變他們的業(yè)務(wù)，從一家擁有IT部門的銀行轉(zhuǎn)變?yōu)橐患遗銮沙鍪坌庞每ǖ目萍脊?，”弗雷斯特的巴托萊蒂說。

隨著云提供商通過與越來越多的客戶合作來開發(fā)功能和垂直市場(chǎng)專業(yè)知識(shí)，組織將越來越多地看到移交業(yè)務(wù)功能的價(jià)值，而不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施?！半S著企業(yè)更加全面地?fù)肀г疲麄儗㈤_始尋找專門的云服務(wù)來滿足特定的技術(shù)和業(yè)務(wù)需求，”Portworx公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官murli Thirumale說，該公司是一家管理軟件容器的軟件開發(fā)商。

例如，Ancestry LLC DNA網(wǎng)絡(luò)最近與IBM的Planning Analytics as-a-Service簽約，用于自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)測(cè)。布隆伯格有限責(zé)任公司(Bloomberg LLC)正在使用谷歌的翻譯來合成用40種語言撰寫的信息。谷歌表示，其“呼叫中心人工智能”服務(wù)在7月份進(jìn)行阿爾法測(cè)試時(shí)已經(jīng)擁有800名客戶。

本月初，Gap Inc.表示將把數(shù)百款應(yīng)用程序遷移到微軟公司(Microsoft Corp.)的Azure云平臺(tái)上，打算使用微軟的分析和機(jī)器學(xué)習(xí)來改善客戶體驗(yàn)的個(gè)性化。通用電氣(General Electric Co.)也在與微軟(Microsoft)合作，采用Azure作為其工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)分析產(chǎn)品的基礎(chǔ)。

大學(xué)體育項(xiàng)目協(xié)會(huì)Pac-12大會(huì)剛剛選定AWS作為其機(jī)器學(xué)習(xí)和媒體工作量的標(biāo)準(zhǔn)。Pac-12已經(jīng)在AWS云上運(yùn)行其媒體基礎(chǔ)設(shè)施，但它現(xiàn)在正在建立新的生產(chǎn)流程，以添加實(shí)時(shí)視頻點(diǎn)播和網(wǎng)絡(luò)流媒體服務(wù)，并部署機(jī)器學(xué)習(xí)模型，以識(shí)別精彩片段并實(shí)時(shí)提供封閉字幕。

谷歌的Ward:“企業(yè)將云計(jì)算視為降低風(fēng)險(xiǎn)的途徑?！?圖片:谷歌)

“這意味著我們的工程師有更多的時(shí)間來專注于制造影響我們的粉絲或幫助我們省錢的東西，”Pac-12網(wǎng)絡(luò)的工程和技術(shù)副總裁馬克·克萊默(Mark Kramer)說。Pac-12網(wǎng)絡(luò)是Pac-12大會(huì)的內(nèi)容部門?！拔覀儧]有做的是花費(fèi)大量時(shí)間更新服務(wù)器，處理內(nèi)部故障的硬件或修復(fù)硬盤驅(qū)動(dòng)器。”

通過使用云技術(shù)，Pac-12網(wǎng)絡(luò)可以將國際快遞的成本從數(shù)十萬美元降至幾美分?，F(xiàn)在，它的移動(dòng)任務(wù)，如視頻編輯，曾經(jīng)被嚴(yán)格認(rèn)為是云基礎(chǔ)設(shè)施的領(lǐng)域。延遲問題被云提供商強(qiáng)大的計(jì)算能力所帶來的生產(chǎn)力提高所抵消，而且“每周都會(huì)有一個(gè)新的軟件發(fā)布，它將為我們提供新的功能，而我們不需要運(yùn)行更新，”克雷默說。

他說，該網(wǎng)絡(luò)的工程團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的目標(biāo)是“盡可能多地進(jìn)入云”?！斑@些東西的(總擁有成本)超過了我們能想出的任何其他東西?！?/p>

谷歌的沃德說，他公司的很多新客戶都得出了同樣的結(jié)論。“企業(yè)將云計(jì)算視為降低風(fēng)險(xiǎn)的途徑，”他說?！叭绻夷芘c一家在我需要的領(lǐng)域投資數(shù)十億美元的云服務(wù)提供商合作，那是一個(gè)自然的選擇?！?/p>

所有這些趨勢(shì)的背后，是各類企業(yè)爭(zhēng)相將數(shù)據(jù)作為提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶參與度的核心，這一過程通常被稱為數(shù)字轉(zhuǎn)型。一個(gè)關(guān)鍵的目標(biāo)是簡(jiǎn)化軟件開發(fā)，使組織更容易地從預(yù)先配置的構(gòu)建塊構(gòu)建應(yīng)用程序，其中許多構(gòu)建塊將來自云提供商。

Forrester的Bartoletti稱，"企業(yè)正在制定未來10年將使用的數(shù)字轉(zhuǎn)型平臺(tái)，這些平臺(tái)將是功能和服務(wù)的大雜燴"，而不是從零開始。

數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵“與其說是定制軟件，不如說是定制組合，”Gartner公司的研究主管克雷格·洛厄里(Craig Lowery)說。開發(fā)人員將通過組合構(gòu)建更多內(nèi)容?！?/p>

所有這一切意味著云基礎(chǔ)設(shè)施提供商將越來越多地與客戶的IT操作交織在一起，負(fù)責(zé)那些客戶認(rèn)為既不是戰(zhàn)略也不是核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能。IT組織將花費(fèi)更少的時(shí)間來管理服務(wù)器，而更多的時(shí)間來管理云交付的服務(wù)結(jié)構(gòu)?！拔覀儗?duì)它的使用將發(fā)生深刻的變化，”Lowery說?！霸赩Ms上運(yùn)行的自主開發(fā)軟件將大大減少，而SaaS將大大增加?！?/p>

還會(huì)有更多的鎖定期嗎?當(dāng)客戶依賴私有系統(tǒng)和軟件時(shí)，他們有時(shí)會(huì)受制于苛刻的升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用時(shí)，與特定的云供應(yīng)商結(jié)盟的前景會(huì)帶來不愉快的回憶。

“當(dāng)你開始將機(jī)器學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)結(jié)合起來，然后使用每個(gè)公共云的本地功能構(gòu)建大量應(yīng)用程序時(shí)，你就會(huì)遇到麻煩，”通用電氣運(yùn)輸數(shù)字解決方案(Transportation Digital Solutions)的首席技術(shù)官韋斯·穆凱(Wes Mukai)說?！叭绻鲇谀撤N原因，您需要在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行應(yīng)用程序，則需要12到18個(gè)月的重新平臺(tái)工作?！?/p>

專家表示，隨著供應(yīng)商擴(kuò)大服務(wù)范圍，鎖定情景將變得更加合理，但通過堅(jiān)持開放平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)，客戶可以保持選擇的開放性?！拔也恢涝铺峁┥淌欠窨紤]過鎖定;我認(rèn)為他們更多考慮的是吸引顧客?！薄八麄儽仨氂凶銐虻囊俗⒛康膬r(jià)值，讓客戶鎖定?！?/p>

向與客戶能力相匹配的首選云提供商承諾的業(yè)務(wù)價(jià)值很可能抵消任何被束縛的風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算巨頭a Cloud Guru Ltd.的首席執(zhí)行官薩姆?克魯恩伯格(sam Kroonenburg)表示:“對(duì)鎖定的恐懼可能會(huì)讓一家公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略癱瘓，而在當(dāng)前的環(huán)境下，上市時(shí)間是一個(gè)關(guān)鍵的成功因素，因此這種風(fēng)險(xiǎn)要大得多?！?/p>

巴托萊蒂表示同意，“如果你擔(dān)心被鎖定，那你可能已經(jīng)太晚了。”

隨著IaaS供應(yīng)商的價(jià)值提升，客戶將會(huì)有一些新的選擇來決定與誰結(jié)盟。

除了亞馬遜，似乎很少有云服務(wù)提供商會(huì)嘗試去做所有的事情。他們更有可能將自己的業(yè)務(wù)服務(wù)與其他領(lǐng)域的專長(zhǎng)結(jié)合起來，比如亞馬遜(Amazon)在零售領(lǐng)域、微軟(Microsoft)在軟件開發(fā)領(lǐng)域、谷歌在分析和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域。幾個(gè)月前，谷歌云業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官黛安?格林(她將于明年1月卸任)告訴SiliconANGLE:“一切都是關(guān)于信息的，這就是為什么我說谷歌是一家現(xiàn)代企業(yè)公司?！薄拔覀儷@取信息，對(duì)其進(jìn)行組織和強(qiáng)化。”

微服務(wù)、容器和無服務(wù)器計(jì)算等技術(shù)將使客戶能夠混合和匹配來自不同云提供商的功能，從而從本質(zhì)上構(gòu)建應(yīng)用程序的各個(gè)部分。“互聯(lián)網(wǎng)是新的發(fā)展平臺(tái)，”Lowery說。

“很多人希望利用亞馬遜的Alexa等功能，讓他們的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)語音激活，”專門提供按需計(jì)算服務(wù)的咨詢公司ThinkStrategies Inc.的董事總經(jīng)理杰夫卡普蘭(Jeff Kaplan)說。

微軟的納德拉:“微軟正在將Azure發(fā)展成為‘世界計(jì)算機(jī)’?！?照片:微軟)

除了三大云基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商——亞馬遜、微軟和谷歌——其他供應(yīng)商將變得更加專業(yè)化。“甲骨文云將是遷移和更新甲骨文數(shù)據(jù)庫的最佳場(chǎng)所。IBM將成為多重云的管理者，”巴托萊蒂說。“我們將會(huì)看到更少的努力使云更大、更好，更多的是成為某一特定行業(yè)的佼佼者?！?/p>

“一切都是關(guān)于信息的，這就是為什么我說谷歌是現(xiàn)代企業(yè)公司，”Greene說?！拔覀儷@取信息，對(duì)其進(jìn)行組織和強(qiáng)化。這是每個(gè)企業(yè)都需要做的

隨著基礎(chǔ)設(shè)施提供商更積極地進(jìn)入業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，它們也有可能與Salesforce.com或Workday Inc.等SaaS提供商發(fā)生沖突，其中一些提供商甚至可能在它們的平臺(tái)上運(yùn)行。克魯嫩伯格說:“如果歷史可以提供一些啟示的話，那就是亞馬遜將在未來的某個(gè)時(shí)候與所有公司展開競(jìng)爭(zhēng)。”

微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)曾表示，公司的目標(biāo)是“將Azure發(fā)展成‘世界的計(jì)算機(jī)’”。微軟聲稱，如果將其龐大的SaaS業(yè)務(wù)考慮在內(nèi)，它將成為世界上最大的云服務(wù)提供商。然而，該公司聲稱，為了培養(yǎng)每月加入其網(wǎng)絡(luò)的7000名新云合作伙伴，他們有意將這些業(yè)務(wù)在功能上分開。一位發(fā)言人說:“我們的應(yīng)用服務(wù)于一個(gè)補(bǔ)充業(yè)務(wù)的特定利基市場(chǎng)，而Azure是一個(gè)幫助企業(yè)處理物流和數(shù)據(jù)的平臺(tái)?！薄癆zure將所有權(quán)牢牢地掌握在企業(yè)手中，而我們的SaaS平臺(tái)則為那些不一定想要處理軟件基礎(chǔ)架構(gòu)的人提供了另一種選擇。”

就AWS而言，Jassy告訴SiliconANGLE，公司將謹(jǐn)慎行動(dòng)，主要是為了滿足客戶需求，比如一年前推出的Connect呼叫中心。但他承認(rèn)，“我認(rèn)為，你可以期待我們繼續(xù)增加一些籌碼。”

沖突似乎是不可避免的，但有利的一面是，消費(fèi)者應(yīng)該從更多的選擇中受益。“IaaS(平臺(tái)即服務(wù))和SaaS之間的界限已經(jīng)模糊，”ThinkStrategies的卡普蘭說?！懊總€(gè)細(xì)分市場(chǎng)的供應(yīng)商都認(rèn)識(shí)到，他們需要同時(shí)擁有這三種功能。”

谷歌的沃德認(rèn)為沖突問題無關(guān)緊要。他說:“我不會(huì)因?yàn)楣雀韬臀腋?jìng)爭(zhēng)，就認(rèn)為它會(huì)結(jié)束?！蔽值轮赋?，舉例來說，盡管云服務(wù)提供商Vimeo Inc.擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手YouTube的視頻共享服務(wù)，但它還是選擇了谷歌?！八麄?cè)谑袌?chǎng)上仍然非常成功，”沃德談到Vimeo時(shí)說。

Lowery說，SaaS供應(yīng)商將從基礎(chǔ)設(shè)施提供商向客戶提供的相同的擴(kuò)展服務(wù)中獲益。他說:“這些超級(jí)規(guī)模公司為軟件即服務(wù)公司提供了幾乎即時(shí)的估值時(shí)間?！薄败浖?yīng)商的日子從來沒有像現(xiàn)在這樣好過?！?/p>

或者，可以說，是為了他們的客戶。隨著云計(jì)算的退出，組織將發(fā)現(xiàn)自己在組裝和定制應(yīng)用程序方面面臨許多尷尬的選擇。他們將能夠挖掘豐富的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)來訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)算法，這些算法構(gòu)建在人工智能領(lǐng)域最優(yōu)秀的頭腦構(gòu)建的框架之上。

贏家將是那些從多個(gè)云提供商中篩選、選擇和應(yīng)用最佳資源最快的公司。他們將花費(fèi)更少的時(shí)間來尋找技能和維護(hù)老化的代碼，而將更多的時(shí)間花在創(chuàng)新上。

三股技術(shù)力量——數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型、應(yīng)用程序可移植性和云成熟——將改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方式。尤其是云，它似乎能使這種轉(zhuǎn)變比許多人預(yù)期的要快得多。等待贏家的出現(xiàn)不是一個(gè)選擇。