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三星在今年早些時候發(fā)布Galaxy S20 Ultra時曾大肆宣傳這款相機,但外界對它的評價一直不溫不火。這款售價1400美元的手機的攝像頭設(shè)置可能達不到預期,但三星可能會通過軟件升級來解決這個問題。有一件事是更新無法修復的,那就是破碎的玻璃。越來越多的S20 Ultra用戶表示,他們的相機模塊莫名其妙地出現(xiàn)了故障。
Galaxy S20 Ultra的背部有一個巨大的相機模塊,有一個10800萬像素的主傳感器,12萬像素的超寬,48萬像素的4x遠攝,以及一個飛行時間的3D傳感器。和其他手機一樣,攝像頭傳感器也在一塊防刮玻璃下。然而,即使是最新版本的高端Gorilla Glass玻璃在合適的條件下也會破裂。
許多S20 Ultra的用戶在三星的論壇和Reddit上抱怨他們的相機玻璃被神秘損壞。他們分享的大多數(shù)照片都顯示了直接在相機鏡頭上的小“刺穿”。其他用戶抱怨說,細微的裂縫不知從何而來。所有的受害者都發(fā)誓,他們并沒有把手機掉在地上,許多人聲稱,手機在口袋或包里的時候,損壞是自發(fā)發(fā)生的。
盡管有報道稱三星S20的銷量沒有達到預期,但與其他代工制造商相比,三星S20的銷量仍然很高。不可避免地會有一些有缺陷或意外損壞的人在互聯(lián)網(wǎng)上制造噪音。誠然,這些手機上的碎玻璃看起來很不尋常。我想我以前從未見過這樣的電話斷線。
隨著面板尺寸的增大,硬化玻璃的確會變得越來越薄,但制造商通過將玻璃與下面的OLED或LCD面板粘接來彌補這一缺陷。有可能是S20 Ultra的超大攝像頭模塊太大了,使得攜帶手機更容易損壞玻璃。
由于玻璃受損,后面的攝像頭基本上無法使用,所以大多數(shù)人都向三星求助。當然,三星的支持讓這些客戶受到了冷遇。該公司的保修不包括外觀損壞,所以唯一的選擇是付錢換掉相機玻璃。三星官方的維修中心向客戶收取400美元的修理費用,向訂購了三星高級護理服務的客戶收取100美元。按照這個價格,三星很可能會更換整個相機模塊,而不僅僅是玻璃。到目前為止,該公司一直拒絕承認手機有問題,論壇版主已經(jīng)刪除了許多投訴。在三星改變態(tài)度之前,還需要更廣泛的模式。
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