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我們中的大多數(shù)人在簡歷上至少有一份服務(wù)行業(yè)的工作,我們中的許多人都有幾份。 無論是食品服務(wù),在購物中心扔衣服,還是任何其他面向客戶的職位,幾乎所有的服務(wù)工作都有一件事是普遍正確的:在你假微笑幾乎總是強(qiáng)制性的。
這在當(dāng)時(shí)看起來并不是什么大事,當(dāng)你在照顧一長串顧客時(shí)假裝微笑通常是相當(dāng)容易的。 然而,一項(xiàng)新的研究表明,所有的假微笑實(shí)際上可能會(huì)對(duì)你在家的習(xí)慣產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
這項(xiàng)研究發(fā)表在《科學(xué)日?qǐng)?bào)》上,由賓夕法尼亞州立大學(xué)和布法羅大學(xué)的一組研究人員進(jìn)行。 研究小組使用了來自美國各地近1600名工人的數(shù)據(jù),其中許多人碰巧在需要笑臉的工作中工作。
賓夕法尼亞州立大學(xué)的艾麗西婭·格蘭迪解釋道:“微笑作為你工作的一部分聽起來是一件非常積極的事情,但整天這樣做可能會(huì)讓你精疲力竭?!?“在這些工作中,也經(jīng)常有錢與表現(xiàn)積極情緒和抑制消極情緒掛鉤。 金錢給了你一種超越自然傾向的動(dòng)力,但整天做這件事是可以穿的。
給你一個(gè)微笑的好小費(fèi)是一種令人愉快的獎(jiǎng)勵(lì),但從長遠(yuǎn)來看值得嗎? 在分析了這些數(shù)據(jù)之后,研究人員能夠在從事服務(wù)工作的個(gè)體和在家的飲酒習(xí)慣之間找到一個(gè)非常清晰的聯(lián)系。 簡單地說,那些被迫整天戴著假情緒的人可能更有可能在晚上喝掉他們真正的情緒。
Grandey說:“對(duì)于那些沖動(dòng)或?qū)ぷ髦械男袨槿狈€(gè)人控制的人來說,表面行為和下班后飲酒之間的關(guān)系更強(qiáng)。 “如果你沖動(dòng)或經(jīng)常被告知如何做你的工作,那么你可能很難控制一整天的情緒,當(dāng)你回到家時(shí),你沒有那種在一次喝酒后停止的自制力。”
研究人員建議,這些因素應(yīng)該由雇主考慮,他們應(yīng)該為客戶和員工爭取一個(gè)更健康的工作場(chǎng)所。
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