品牌如何通過數(shù)字助理接觸消費者 5種方法

根據(jù)最新的谷歌研究，近四分之三的月度智能揚聲器用戶表示，他們每天至少與設備進行一次互動。

該研究結果出爐之際，智能音箱被Canalys評為增長最快的消費技術，2018年全球銷量將達到5630萬臺。隨著消費者購買行為的增加，各大品牌可能會想辦法通過廣告和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打入市場。

根據(jù)谷歌，消費者實際上希望通過數(shù)字助理與品牌進行互動。以下是五種消費者認可的企業(yè)可以通過新興技術提供給消費者的產(chǎn)品。

1. 關于優(yōu)惠和促銷的信息(52%的受訪者想要這個)

2. 個性化的產(chǎn)品和服務小貼士(48%的受訪者)

3.關于即將發(fā)生的事件的信息(42%的受訪者)

4. 基本業(yè)務信息，如工作時間或電話號碼(39%的受訪者)

5. 獲得客戶支持(38%的受訪者)

谷歌調(diào)查收集了每月至少使用一次智能揚聲器的用戶的反饋，發(fā)現(xiàn)了人們與設備互動的一些其他趨勢。

盡管一些消費者在使用人工智能(AI)連接設備時表達了對隱私的擔憂，但揚聲器可能由于一些原因無法接收那么多熱量。第一，人們覺得它比科技產(chǎn)品更人性化41%的人說使用數(shù)字助理感覺像是在跟朋友說話。

第二，純粹的便利往往壓倒了隱私擔憂，谷歌說。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用語音代替打字可以讓用戶更快地得到答案，也更容易同時處理多項任務。

在設備定位方面，約有一半的受訪者表示，他們把揚聲器放在公共休息室里，可能會讓不同年齡的幾個家庭成員都可以使用。大約四分之一的人把它放在臥室里，22%的人說揚聲器放在廚房里。