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微軟今天發(fā)布了一個相當(dāng)大的公告,透露了關(guān)閉其許多零售店的計劃。并非所有人都在關(guān)門,但是當(dāng)微軟完成對零售店的挑選之后,將只剩下少數(shù)。看起來,零售員工也可以通過在公司辦公室親自工作或遠(yuǎn)程工作來留在公司。
似乎該決定部分是由COVID-19大流行引起的。在發(fā)布給LinkedIn的帖子中,擔(dān)任Microsoft Store公司副總裁的David Porter宣布了這一更改。“我們期待著,我們?yōu)镸icrosoft Store開辟了新的篇章,”波特說。“我們的團(tuán)隊已經(jīng)證明了成功的經(jīng)驗,可以為任何地理位置的客戶提供服務(wù)。我們有機會創(chuàng)新與所有客戶互動的方式,優(yōu)化我們的人才以發(fā)揮最大影響力,最重要的是–幫助我們尊貴的客戶實現(xiàn)更多成就。
波特表示,該公司的硬件和軟件銷售已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,其中Microsoft.com以及Xbox和Windows數(shù)字商店的“強勁增長”達(dá)到了190個市場的12億客戶。加上在大流行期間Microsoft的銷售團(tuán)隊已成功轉(zhuǎn)移到在家工作的事實,看來對實體店的需求已減少。
波特還說,微軟的新零售方法是多管齊下的。首先,微軟將把現(xiàn)有的零售員工轉(zhuǎn)移到公司的公司辦公室或遠(yuǎn)程工作。其次,該公司將致力于加強其數(shù)字產(chǎn)品和虛擬客戶支持,包括推出諸如“ 1:1視頻銷售支持”之類的新功能。最終,它將在倫敦,紐約市,悉尼和雷德蒙德的營業(yè)地點保持開放,但據(jù)The Verge稱,這些地點將轉(zhuǎn)換為不銷售產(chǎn)品的“體驗中心”。
因此,最終這對微軟來說是一個很大的轉(zhuǎn)變。我們很少看到一家公司采取如此戲劇性的舉動,盡管有待觀察關(guān)閉這些商店對微軟整體業(yè)務(wù)的影響(如果有的話)。我們將在這里看到會發(fā)生什么,請繼續(xù)關(guān)注。
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