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2017年是拉馬斯瓦米的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?!秱惗貢r(shí)報(bào)》刊登了一篇關(guān)于YouTube上看似無(wú)害的兒童視頻的文章,這些視頻中有成百上千的戀童癖評(píng)論。谷歌迅速平息了對(duì)其平臺(tái)的濫用。但這位精明的人質(zhì)疑,這個(gè)體系是如何導(dǎo)致了這樣一場(chǎng)災(zāi)難的。
拉馬斯瓦米說(shuō):“這是一場(chǎng)不可能的沖突,我們有點(diǎn)糊里糊涂地闖了過(guò)去?!?/p>
YouTube的工作原理很簡(jiǎn)單,就是盈利。收到瀏覽量、點(diǎn)贊和評(píng)論的視頻被認(rèn)為是成功的,并得到了推廣。廣告在他們面前播放。谷歌的收入是自動(dòng)產(chǎn)生的。安全與保障是后來(lái)才出現(xiàn)的問(wèn)題——當(dāng)問(wèn)題被注意到(通常是記者)時(shí),就會(huì)加入諸如屏蔽視頻評(píng)論之類(lèi)的對(duì)策。
Ramaswamy認(rèn)為,這是利潤(rùn)優(yōu)先于用戶(hù)的可預(yù)見(jiàn)結(jié)果。如果谷歌通過(guò)給你做廣告賺錢(qián),你是用戶(hù)還是產(chǎn)品?
你能想象搜索一個(gè)產(chǎn)品卻得不到任何廣告嗎?
拉馬斯瓦米和另一位前谷歌員工Vivek Raghunathan創(chuàng)辦了一家名為Neeva的公司。他們正在創(chuàng)建一個(gè)根本不向用戶(hù)投放廣告的搜索引擎。不過(guò),他們并不是在重新發(fā)明輪子;搜索結(jié)果由必應(yīng)提供,它使用蘋(píng)果地圖來(lái)導(dǎo)航。這是一次化妝和哲學(xué)上的升級(jí)。他們面臨的挑戰(zhàn)是,他們的美容和理念升級(jí)需要支付(未指明的)訂閱費(fèi)。
拉馬斯瓦米在他的博客中以Neeva搜索引擎的原理開(kāi)始了他的描述:“尋找對(duì)我們很重要的信息——天氣、工作、運(yùn)動(dòng)、那個(gè)奇怪的頭痛癥狀——是一種基本的、深深的個(gè)人需求。但如果該產(chǎn)品植根于以用戶(hù)為中心的民主意識(shí)形態(tài),那它怎么能聲稱(chēng)只滿(mǎn)足付費(fèi)客戶(hù)的需求呢?Neeva是在用一個(gè)哲學(xué)錯(cuò)誤換另一個(gè)哲學(xué)錯(cuò)誤嗎?
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