蘋果在開發(fā)者預(yù)覽版中為iMessage推出商務(wù)聊天功能

蘋果公司的高管們今天在全球開發(fā)者大會(WWDC)的舞臺上表示，公司今天在開發(fā)者預(yù)覽版中發(fā)布了iMessage的商業(yè)聊天功能。消息圖標將出現(xiàn)在Siri、重點搜索和地圖的企業(yè)名稱旁邊，以便與在線或離線企業(yè)進行快速聊天。有關(guān)推出商務(wù)聊天功能的消息于本周早些時候首次發(fā)布。

通過使用iMessage應(yīng)用程序框架，企業(yè)可以將iMessage應(yīng)用程序集成到業(yè)務(wù)聊天體驗中，從而提供服務(wù)。

商務(wù)聊天是facebook Messenger、WhatsApp、Skype、Twitter和其他通訊應(yīng)用程序的直接競爭對手，這些應(yīng)用程序希望將企業(yè)與客戶聯(lián)系起來。它將在iOS 11或更高版本的iphone、ipad和蘋果手表上使用。

除了商務(wù)聊天，本周蘋果還發(fā)布了HomePod，這是對亞馬遜Echo orGoogle Home等智能音箱的回應(yīng)。Siri還將進行一系列更新，包括在本地iOS應(yīng)用程序中添加個性化功能，以及只用聲音查看個人財務(wù)狀況的功能，如支票、借記卡或信用卡賬戶。

客戶必須首先發(fā)送消息來開始業(yè)務(wù)聊天對話，但是一旦開始，業(yè)務(wù)就可以安排約會、發(fā)送通知、進行銷售并提供一系列其他業(yè)務(wù)服務(wù)。

有了商務(wù)聊天工具智慧文本輸入法(predictive text)，用戶可以在鍵盤上方提供建議的灰色區(qū)域，將電話號碼或電子郵件地址等個人信息顯示出來，供用戶與公司分享。

業(yè)務(wù)聊天中的時間選擇器功能允許客戶從業(yè)務(wù)的openappointment時間中進行選擇。List Picker允許您從列表中選擇內(nèi)容，比如銷售的一組項目。Apple Pay可以用來提供支付、運輸和聯(lián)系信息。

客戶將可以使用隱藏警報選項來屏蔽來自企業(yè)的通知。刪除對話，業(yè)務(wù)將無法再訪問該客戶。

要使用業(yè)務(wù)聊天，企業(yè)必須與eliveperson、Nuance、Genesys或Salesforce等客戶服務(wù)平臺合作。