消費者拋棄的產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品

當時有爭議的是，耐克公司決定將其品牌與前國家橄欖球聯(lián)盟球星科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick)聯(lián)系起來，這似乎是回顧過去的一次精彩的營銷舉措。新研究有助于闡明原因。

根據(jù)埃森哲周三公布的近3萬名消費者(包括2,000多名美國人)的調(diào)查顯示，大多數(shù)消費者更愿意將他們來之不易的美元交給他們認為是優(yōu)秀企業(yè)公民的公司。

從Chick-fil-A的LGBTQ立場來看 ，至少有一所大學校園禁止 Dick's Sporting Goods決定 停止 在佛羅里達州帕克蘭高中大屠殺之后出售攻擊性武器，公司正在有意或無意地加入戰(zhàn)斗。

分享價值觀

埃森哲調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這可能不是那么糟糕。咨詢公司報告稱，近三分之二的消費者(62%)希望公司在社會，文化，環(huán)境和政治問題上占據(jù)一席之地，四分之三的消費者希望更多地了解公司如何采購產(chǎn)品和對待員工。

例如，在參議員伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)領(lǐng)導的數(shù)月政治壓力之后， 亞馬遜10月決定每小時向工人支付15美元。“佛蒙特州獨立報” 針對這家網(wǎng)上零售業(yè)巨頭 支付工資，他說這項工作讓員工依賴公共援助來獲取食物和住所。

埃森哲發(fā)現(xiàn)，近三分之二的受訪者表示他們試圖頻繁出現(xiàn)他們認為分享其價值觀和信仰的公司，65%的受訪者表示他們的購買行為受到高層管理人員的言行影響。結(jié)果在最近的Papa John's戲劇中得到了證實，這家披薩連鎖店 的銷售額在 其創(chuàng)始人的影響下受到重創(chuàng)。

一個人的力量

三分之二的受訪者認為，個人行為如抵制公司或在社交媒體上發(fā)表言論可能會改變公司行為，近半數(shù)人因為對其行為感到失望而停止與公司做生意。

埃森哲發(fā)現(xiàn)，年齡較小的18至29歲的美國人更加樂觀地相信個人能夠發(fā)揮作用，74%的Z世代和千禧一代認為抵制和其他行動可能會改變公司的行為方式。在嬰兒潮一代中，59%的人持有這種信念。

“消費者的聲音可以改變公司的財務(wù)軌跡，”埃森哲戰(zhàn)略董事總經(jīng)理凱文奎因在新聞發(fā)布會上表示。

股東有所動搖

見證海洋世界。主題公園運營商及其前任首席執(zhí)行官于9月同意支付超過500萬美元用于誤導投資者關(guān)于其業(yè)務(wù)受損的“Blackfish”，這是一部2013年的紀錄片，指責該公司虐待其虎鯨。出席海洋世界的影片在電影中醒來。

本周殼牌將高管薪酬與碳排放短期減少聯(lián)系起來的決定是股東潛在影響的另一個例子：一些石油生產(chǎn)商的最大投資者共同簽署了該公司新補償政策的公告。

企業(yè)美國的公民意識也在展示，因為數(shù)十家公司鼓勵員工和客戶在11月中期之前進行選民登記，這引起了高于平時的投票率。