AI如何改變中小企業(yè)的商務(wù)旅行

新加坡中小企業(yè)越來(lái)越熱衷于向印度尼西亞和菲律賓等國(guó)家的海外擴(kuò)張。對(duì)于尋求超越新加坡經(jīng)濟(jì)并利用其鄰國(guó)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)潛力的公司而言，這是一項(xiàng)至關(guān)重要的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。

根據(jù)新加坡商業(yè)聯(lián)合會(huì)2017/2018全國(guó)商業(yè)調(diào)查的結(jié)果，從事海外業(yè)務(wù)的中小企業(yè)比例已上升至83%的歷史最高水平。據(jù)新加坡國(guó)際企業(yè)發(fā)展局(IE)稱，自2014年以來(lái)，在海外擴(kuò)張中要求并獲得政府援助的99,000個(gè)案例中，80%以上是中小企業(yè)。

對(duì)于希望在亞太地區(qū)以關(guān)系為中心的經(jīng)濟(jì)中取得成功的有抱負(fù)的CEO來(lái)說(shuō)，通過(guò)物理網(wǎng)絡(luò)和面對(duì)面的討論建立商業(yè)伙伴關(guān)系和聯(lián)盟至關(guān)重要，商務(wù)旅行將在維持商業(yè)動(dòng)力和關(guān)系方面發(fā)揮巨大作用。但是，商業(yè)旅行可能對(duì)中小企業(yè)的生產(chǎn)力和預(yù)算資源有限提出挑戰(zhàn)。因此，新加坡許多中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)將是管理商務(wù)旅行和費(fèi)用，作為增長(zhǎng)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力。

技術(shù)答案

作為技術(shù)的人工智能(AI)經(jīng)歷了許多顛覆性的迭代，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)中的許多企業(yè)都在期待未來(lái)想象AI如何通過(guò)解決旅行和人力資源經(jīng)理心中最重要的兩個(gè)問題來(lái)改變商務(wù)旅行：合規(guī)和流程。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，旅游業(yè)采用人工智能將以各種方式徹底改變商務(wù)旅行管理，例如減少合規(guī)監(jiān)控工作和自動(dòng)化傳統(tǒng)的模擬任務(wù)，包括費(fèi)用索賠監(jiān)督和旅行安排。

以下三種方式使用人工智能可以幫助中小企業(yè)在國(guó)際上發(fā)展自己的公司。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化

商務(wù)旅客通常會(huì)隨時(shí)隨地享受效率，特別是在旅行時(shí)。隨著在線提供數(shù)以千計(jì)的潛在旅游產(chǎn)品，浪費(fèi)了大量時(shí)間來(lái)篩選尋找理想航空公司或酒店的選擇。

通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，AI可以在線跟蹤和研究用戶搜索，以根據(jù)過(guò)去的搜索或基于位置的參數(shù)自定義和推薦旅行解決方案。這可以使公司和旅行者基于用戶設(shè)置的參數(shù)來(lái)提高他們的旅行產(chǎn)品和行程(例如航空公司偏好，酒店和汽車租賃公司)的個(gè)性化的速度和準(zhǔn)確性?？梢酝ㄟ^(guò)應(yīng)用程序或站點(diǎn)快速完成預(yù)訂和計(jì)劃，而不是使用公司代理，從而減少計(jì)劃行程所需的成本和時(shí)間。

工作流程自動(dòng)化

過(guò)去，為了預(yù)訂出差工作，必須與旅行社取得聯(lián)系，然后旅行社會(huì)在回復(fù)列表和可用性之前檢查可用的航班。在不斷變化的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中，預(yù)訂航班和住宿變得越來(lái)越容易和無(wú)縫。今天，從旅行開始到結(jié)束，甚至不需要與旅行代表打交道。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和公司將AI納入其工作空間，用于計(jì)劃商務(wù)旅行或索取費(fèi)用的工具可以完全自動(dòng)化。為什么要浪費(fèi)寶貴的時(shí)間掃描收據(jù)并遵循詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷程序，當(dāng)您可以使用智能手機(jī)直接捕獲收據(jù)，將其上傳到應(yīng)用程序并在幾分鐘內(nèi)獲得批準(zhǔn)?

洞察

隨著大公司在人工智能方面投入巨資，使用人工智能的中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于他們可以在一眨眼間處理大量信息。這意味著貴公司和類似公司挖掘的數(shù)據(jù)(如旅行詳細(xì)信息)可用于提供有助于中小企業(yè)做出成本節(jié)約決策的見解。

從根據(jù)特定預(yù)算和時(shí)間框架找到最佳航班和住宿，自動(dòng)掃描和提取數(shù)據(jù)以進(jìn)行報(bào)銷或自動(dòng)將數(shù)據(jù)導(dǎo)入公司的會(huì)計(jì)軟件，將AI納入工作場(chǎng)所留下更少的錯(cuò)誤余量并確保一切順利進(jìn)行盡可能從旅行前到旅行后。它還有助于中小企業(yè)降低成本和人力需求。

人工智能的使用正在變得越來(lái)越主流，如果它還沒有成為商務(wù)旅行者的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是那些希望在新加坡以外拓展業(yè)務(wù)的中小企業(yè)。通過(guò)數(shù)據(jù)洞察利用旅行個(gè)性化，AI將通過(guò)優(yōu)化利用組織數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)流程中提供智能應(yīng)用程序和自動(dòng)化效率，從而成為所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的游戲規(guī)則改變者。

將AI應(yīng)用于商務(wù)旅行將為改善和增強(qiáng)商務(wù)旅行體驗(yàn)提供無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。整個(gè)技術(shù)仍在開發(fā)中，但它是未來(lái)。隨著它的成熟和擴(kuò)展，AI將加快復(fù)雜的旅行決策，簡(jiǎn)化預(yù)訂流程并為商務(wù)旅行者提供更多個(gè)性化的建議。憑借自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)，AI將為中小企業(yè)騰出更多資源，為其業(yè)務(wù)增值，并擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)估值和利潤(rùn)。