Ofcom要求電信公司告知客戶他們的最優(yōu)惠價(jià)格

2019-06-05 17:46:30 編輯：來源：

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Ofcom將制定新的規(guī)則，規(guī)定電信公司有義務(wù)向?qū)拵?，電話和付費(fèi)電視部門進(jìn)行全新改組的客戶披露最高價(jià)格的客戶。

新的基本規(guī)則將迫使這些提供商在他們現(xiàn)有交易即將結(jié)束時(shí)首先通知客戶，然后繼續(xù)突出顯示他們當(dāng)時(shí)的最佳可用優(yōu)惠。希望這種做法能夠結(jié)束消費(fèi)者的慣性，即通過鼓勵(lì)許多人選擇更好的交易或轉(zhuǎn)向不同的提供商，可以看到許多人支付賠率。

Ofcom的消費(fèi)者集團(tuán)總監(jiān)Lindsey Fussell表示：“我們確保客戶得到公平對(duì)待，讓公司在需要時(shí)為他們提供所需的信息。

“這將把權(quán)力交給數(shù)百萬人，他們?cè)诓辉倥c合同掛鉤時(shí)支付超過必要的費(fèi)用。”

Ofcom的研究發(fā)現(xiàn)，約有2000萬客戶在這些行業(yè)中已經(jīng)離開了他們的初始合同期，14%的客戶沒有意識(shí)到他們是否仍在初始交易的條款范圍內(nèi)，還有12%的客戶沒有意識(shí)到何時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的期限。結(jié)束。

Ofcom正處于一個(gè)公平客戶活動(dòng)之中，該活動(dòng)試圖通過寬帶行業(yè)重新利用消費(fèi)者的權(quán)力平衡，特別是在“誤導(dǎo)性”定價(jià)的抨擊下。

標(biāo)簽：最優(yōu)惠價(jià)格