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在不斷變化的時(shí)代中實(shí)現(xiàn)最大轉(zhuǎn)型的一個(gè)領(lǐng)域是銀行業(yè)務(wù),不僅僅是因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展,還有客戶不斷進(jìn)步的思維方式。
SVC合作銀行零售銀行業(yè)務(wù)主管Rakesh Singh表示,“今天的銀行不再僅僅提供基本的儲(chǔ)蓄或經(jīng)常賬戶服務(wù)?,F(xiàn)在,隨著技術(shù)的出現(xiàn)和生活水平的提高,我們目睹了產(chǎn)品和服務(wù)的激增,這些產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)建和定制適合客戶生命周期中的每一個(gè)場合。
隨著產(chǎn)品和服務(wù)的增加,銀行費(fèi)用也增加似乎很自然。
然而,Paisabazaar.com首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Naveen Kukreja認(rèn)為,“近期提高收費(fèi)的銀行只是為了提高運(yùn)營利潤率。”
1.熟悉條款和條件
根據(jù)所使用的服務(wù),銀行可以對其客戶征收許多費(fèi)用。Singh解釋說,“為了確保這些費(fèi)用100%真實(shí)且不可避免,客戶必須精通所使用的產(chǎn)品和服務(wù)的條款和條件。”
例如,某些帳戶需要“x”金額,需要始終保持最低余額(AQB),這是客戶商定的。但是,如果客戶的余額低于設(shè)定的余額限額,客戶將受到處罰。
辛格建議道,“客戶可以避免被銀行收費(fèi)的最佳方式是實(shí)際了解他們的銀行,并了解他們所擁有的所有產(chǎn)品。在簽署文件之前應(yīng)閱讀條款和條件,他們還應(yīng)該定期訪問銀行網(wǎng)站,以便及時(shí)了解修訂后的費(fèi)用和優(yōu)惠。“
2.巧妙處理現(xiàn)金交易
現(xiàn)金處理費(fèi)用是銀行征收的費(fèi)用的重要部分。BankBazaar.com首席業(yè)務(wù)發(fā)展官Navin Chandani說:“雖然從您的家庭分行進(jìn)行交易允許您達(dá)到更高限額,但您仍需支付交易費(fèi)用,如果超過該限額,每筆交易的費(fèi)用為50至150盧比。”
如果你不能沒有現(xiàn)金,一次提取更多的金額,以避免支付更多。
Kukreja表示,“那些通過銀行賬戶進(jìn)行更多價(jià)值交易的人可以通過選擇銀行的高級(jí)賬戶來減少或消除他們的交易費(fèi)用。
3.密切關(guān)注您的ATM交易
現(xiàn)在,幾家銀行只允許三到五次免費(fèi)交易,即使是在他們自己的ATM上也是如此。此外,隨著諸如數(shù)字支付渠道和電子錢包之類的各種支付系統(tǒng)的引入,還必須確保不超過ATM處的預(yù)定數(shù)量的免費(fèi)交易。
在ATM使用的情況下,雖然客戶可能知道前三個(gè)交易是免費(fèi)的,但客戶可能實(shí)際上并不知道實(shí)際達(dá)到什么或哪??個(gè)行動(dòng)達(dá)到了“交易”一詞。辛格說,“單獨(dú)撤回并不意味著交易,因?yàn)榧词故菣z查一個(gè)人的余額或更改ATM銷的行為也被視為交易。”
4.經(jīng)常研究您的銀行賬戶對賬單
Right Horizo??ns首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Anil Rego表示,“一些銀行已開始根據(jù)虛擬關(guān)系經(jīng)理服務(wù)收取客戶費(fèi)用。這些銀行甚至不會(huì)批準(zhǔn)這些增加的服務(wù)。除非您選擇退出,否則他們會(huì)繼續(xù)向您的銀行帳戶收費(fèi)。“
因此,定期研究您的銀行賬戶關(guān)于所有服務(wù)費(fèi)用和費(fèi)用的聲明非常重要。此外,如果在您的銀行對帳單中扣款,請向銀行收取無根據(jù)和未經(jīng)請求的費(fèi)用。
Rego補(bǔ)充道,“如果你認(rèn)為自己被錯(cuò)誤指控,寫信給銀行總部有時(shí)會(huì)導(dǎo)致豁免。您也可以使用銀行Twitter手柄等社交媒體進(jìn)行投訴。“
5.在某些指控下與您的銀行談判
大多數(shù)銀行手續(xù)費(fèi),如支票簿費(fèi),ATM費(fèi)用等都是固定的,不能為不同的客戶定制。但是,您可以與銀行協(xié)商的是年度借記卡費(fèi)用,信用卡利率等。
錢達(dá)尼說:“你應(yīng)該通過信用卡協(xié)商降低利率。您的主要議價(jià)籌碼是您的信用評分和與銀行的關(guān)系。如果您有良好的信用評分和及時(shí)付款的歷史,銀行將認(rèn)為您是一個(gè)非??煽康慕杩钊?,并愿意進(jìn)行談判。“
6.定期審查銀行服務(wù)
定期審查銀行服務(wù)非常重要。辛格解釋說,“雖然銀行服務(wù)在激活時(shí)可能有免費(fèi)贈(zèng)品,但在優(yōu)惠期后通常會(huì)停用。大多數(shù)客戶會(huì)巧妙地繼續(xù)使用該服務(wù),直到他們意識(shí)到他們被收取費(fèi)用為止。“
重要的是要知道銀行總是會(huì)向客戶提供有關(guān)優(yōu)惠更新或更改的信息,他們應(yīng)閱讀銀行的所有短信和電子郵件通信,以便隨時(shí)了解服務(wù)和適用費(fèi)用。
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