品牌建設(shè)和真正的社區(qū)聯(lián)系是DiDi澳大利亞營(yíng)銷主管的關(guān)鍵

品牌建設(shè)和真正的社區(qū)聯(lián)系是DiDi澳大利亞營(yíng)銷主管的關(guān)鍵，因?yàn)樘魬?zhàn)者乘車共享業(yè)務(wù)希望在經(jīng)歷動(dòng)蕩的當(dāng)前局勢(shì)氣候的同時(shí)，成熟其營(yíng)銷策略。

該品牌最近與生活方式出版商Urban List建立了合作伙伴關(guān)系，并發(fā)起了“使它成為約會(huì)”活動(dòng)，以鼓勵(lì)澳大利亞人與朋友和家人重新建立聯(lián)系，同時(shí)支持受當(dāng)前局勢(shì)危機(jī)影響的本地企業(yè)。該合作伙伴關(guān)系以“城市名單”為中心，在駕駛員和騎手反饋的支持下，精選了最佳社交目的地的推薦。清單從悉尼的Cargo Bar的冬季冰屋到黃金海岸的杜松子酒的杜松子酒大師班，再到珀斯一個(gè)古老的銀行地下室喝酒。

在7月2日至16日之間，前往布里斯班，悉尼和珀斯的指定目的地的特快乘車人還可享受15%的優(yōu)惠。鑒于維多利亞州第二波當(dāng)前局勢(shì)感染及隨后的限制，該活動(dòng)目前尚未擴(kuò)展到墨爾本。

DiDi市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Douglas Toy表示，日期位置列表來(lái)自騎手和駕駛員的1000條建議。更大范圍的計(jì)劃是出于對(duì)社區(qū)的支持的愿望，因?yàn)榘拇罄麃喸噲D暫時(shí)走出當(dāng)前局勢(shì)危機(jī)陰影。

“隨著當(dāng)前局勢(shì)的減少和零售的增加，我們感到最大的影響是孤立地對(duì)騎手造成的影響。我們還知道本地企業(yè)確實(shí)受到了傷害，因此我們希望通過(guò)與Urban List的合作來(lái)為這兩者提供支持。”他告訴CMO。“我們希望鼓勵(lì)人們重新連接并重新打開(kāi)隔離損壞原因的維修。”

社區(qū)支持

這是DiDi最近幾個(gè)月首次推出的一系列產(chǎn)品之一，以支持其車手和駕駛員社區(qū)，因?yàn)榘拇罄麃啺l(fā)生了當(dāng)前局勢(shì)危機(jī)。

“ 當(dāng)前局勢(shì)投放市場(chǎng)后，我們圍繞品牌和性能的OKR并不重要。相反，該公司將重點(diǎn)放在僅僅有用和支持澳大利亞社區(qū)上。”“不再只是旅行，它還在艱難的時(shí)期內(nèi)為我們的社區(qū)提供支持。”

在司機(jī)方面，DiDi在當(dāng)前局勢(shì)之后將服務(wù)費(fèi)削減至5%，以支持他們的收入，然后為因當(dāng)前局勢(shì)而無(wú)法工作的司機(jī)設(shè)立了1000萬(wàn)美元的基金。它引入了用于駕駛員的口罩和消毒產(chǎn)品，并開(kāi)展了一項(xiàng)教育計(jì)劃，以確保駕駛員和騎手都受到保護(hù)并盡可能地安全。

這導(dǎo)致了“ DiDi heros”的推出，這是一種針對(duì)醫(yī)療和衛(wèi)生工作者的新產(chǎn)品，其基礎(chǔ)是具有最高衛(wèi)生水平的打折乘車。反過(guò)來(lái)，它又?jǐn)U展了并轉(zhuǎn)向了“ DiDi Care”產(chǎn)品。為此，DiDi正在利用人工智能(AI)每天掃描駕駛員的自拍照，以確保他們戴著口罩。有機(jī)玻璃屏幕也在卡片上。

Toy表示，從整體上講，重點(diǎn)一直放在品牌真實(shí)性上。他評(píng)論說(shuō)：“作為營(yíng)銷人員，我們必須不斷努力以真誠(chéng)地支持我們的社區(qū)。”

“沒(méi)有什么比作為品牌的真實(shí)性重要，尤其是在危機(jī)中。尤其是當(dāng)您是