亞馬遜的醫(yī)療保健下一步涉及Alexa

亞馬遜 (納斯達(dá)克股票代碼：AMZN)在醫(yī)療領(lǐng)域的野心一直都是神秘的，就像著名的創(chuàng)業(yè)型科技巨頭的許多實(shí)驗(yàn)一樣。該公司收購(gòu)了在線藥店P(guān)illPack去年十億$ 1，和它最近 合作與 伯克希爾哈撒韋公司 和摩根大通公司在醫(yī)療保健合資企業(yè)，名為黑文，旨在擾亂醫(yī)療保健行業(yè)，因?yàn)槲覀冎肋@一點(diǎn)。

亞馬遜還參與了醫(yī)療用品的運(yùn)輸，甚至還制造了自己的醫(yī)療設(shè)備。上周晚些時(shí)候，該公司在這個(gè)價(jià)值3.5萬(wàn)億美元的行業(yè)中采取了最大的步驟之一，在其語(yǔ)音激活技術(shù)Alexa上推出了醫(yī)療保健。

Alexa博士現(xiàn)在會(huì)見(jiàn)到你

亞馬遜在一篇博客文章中表示，Alexa正在與醫(yī)療保健公司合作，回答患者問(wèn)題并提供相關(guān)信息，該法案規(guī)定了健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案(HIPAA)制定的協(xié)議，這是一項(xiàng)管理醫(yī)療記錄隱私的法律。

亞馬遜表示，Alexa現(xiàn)在可以幫助患者做一些事情，比如做醫(yī)生預(yù)約或獲得術(shù)后結(jié)果。該公司最初與六家不同的公司合作提供此類服務(wù)，但預(yù)計(jì)很快會(huì)增加更多。

通過(guò) Express Scripts，他們可以檢查送貨上門處方的狀態(tài)，或者在處方發(fā)貨時(shí)收到通知。

利用Livongo，患者可以獲得最后的血糖讀數(shù)和血糖測(cè)量趨勢(shì)信息。

客戶可以找到緊急護(hù)理中心并預(yù)約Atrium Health或Swedish Health Connected。

家長(zhǎng)可以與波士頓兒童醫(yī)院溝通康復(fù)進(jìn)展并獲得術(shù)后結(jié)果。

一個(gè)很好的用例

語(yǔ)音激活技術(shù)已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)。雖然現(xiàn)在大約一半的美國(guó)家庭擁有智能揚(yáng)聲器，例如亞馬遜Echo或來(lái)自Alphabet的 Google Home ，但許多家庭 僅將其用于播放音樂(lè)等基本功能或檢查天氣預(yù)報(bào)等信息。像Alphabet這樣的公司也通過(guò)與Verizon等 電信公司的合作來(lái)放棄智能揚(yáng)聲器， 以提高采用率。

將智能揚(yáng)聲器集成到像智能手機(jī)一樣有效地執(zhí)行日常生活任務(wù)并不容易。然而，醫(yī)療保健需求可能是語(yǔ)音激活技術(shù)優(yōu)于智能手機(jī)或計(jì)算機(jī)的最明顯的情況之一?；謴?fù)患者，老年人或體弱者可能無(wú)法使用智能手機(jī)獲取重要的醫(yī)療數(shù)據(jù)，預(yù)約或檢查處方藥。即使他們可以，語(yǔ)音激活技術(shù)也可能為患者提供一定程度的便利。

增加醫(yī)療保健技能可能是亞馬遜推動(dòng)采用Alexa及其Echo設(shè)備并在萬(wàn)億美元醫(yī)療保健行業(yè)中占據(jù)一席之地的最佳途徑之一。

漫長(zhǎng)的比賽

亞馬遜建立了一個(gè)帝國(guó)，部分原因在于其對(duì)長(zhǎng)期思維的承諾，其醫(yī)療保健方法也不例外。雖然目前Alexa的目標(biāo)似乎是建立一個(gè)患者可以利用的技能數(shù)據(jù)庫(kù)，但在未來(lái)的道路上，您可以看到其醫(yī)療保健難題中的各個(gè)部分開(kāi)始融合在一起。

消費(fèi)者可以使用Alexa從PillPack訂購(gòu)他們的處方，醫(yī)院可以使用Alexa直接從亞馬遜訂購(gòu)醫(yī)療用品和設(shè)備，亞馬遜將收集數(shù)據(jù)以告知其新興醫(yī)療保健企業(yè)的各個(gè)方面，因?yàn)槿藗兪褂肁lexa就像WebMD門戶一樣，以各種方式詢問(wèn)與醫(yī)療相關(guān)的問(wèn)題。

現(xiàn)在亞馬遜的價(jià)值接近1萬(wàn)億美元，如果它希望以顯著的速度繼續(xù)增長(zhǎng)，該公司需要解決大型行業(yè)和大問(wèn)題。這就是為什么它越來(lái)越關(guān)注價(jià)值6600億美元的超市行業(yè)。

但代表美國(guó)經(jīng)濟(jì)六分之一的醫(yī)療保健行業(yè)是一個(gè)更大的機(jī)會(huì)。亞馬遜是否能夠破壞伯克希爾哈撒韋公司首席執(zhí)行官沃倫·巴菲特稱之為“饑餓的絳蟲(chóng)”的行業(yè)仍有待觀察，亞馬遜幫助消費(fèi)者應(yīng)對(duì)當(dāng)前官僚主義困難的努力仍有待觀察。

但有一點(diǎn)似乎很清楚。憑借其客戶滿意度，實(shí)驗(yàn)意愿和數(shù)十億資金的聲譽(yù)，亞馬遜與其他任何一家公司一樣，都可以打賭這個(gè)行業(yè)。